ГлавнаяЖалобыYbets Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Ybets Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 16 599 ₮

Ybets Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.05.2024 | Дело закрыто : 28.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Туниса подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок выразил разочарование по поводу задержки казино с обработкой его запроса на вывод средств, предположив, что это была стратегия, направленная на то, чтобы заставить его играть больше и потерять свой выигрыш. В казино же пояснили, что его игровая сессия была отправлена провайдеру для проверки и что игрок решил сыграть на свой выигрыш, обнулив свой баланс. Несмотря на недовольство игрока, нам пришлось отклонить жалобу, поскольку игрок потерял свой выигрыш, решив сыграть снова до завершения процесса проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Яро

Они отменили мой вывод 16599$.

Посоветовавшись с провайдером игры, они сказали мне, что сначала это не займет много времени, а вывод средств завершен.

Я, кстати, играю только в живом казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Gadour!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Гадур и Гуру Казино!


Игровая сессия соответствующего клиента была отправлена провайдеру на проверку, что является стандартной процедурой, которой придерживаются все казино. К сожалению, Гадур решил не дожидаться результатов этой проверки и приступил к игре со своим выигрышем, в конечном итоге обнулив свой баланс.


Учитывая сложившуюся ситуацию, мы просим закрыть эту жалобу, поскольку она больше не актуальна. Решение Гадура продолжить игру до завершения проверки означает, что первоначальная проблема была решена его действиями.


Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в решении этого вопроса. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.


С уважением,

Представитель Инмериона


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Всегда один и тот же процесс: вы ждете, пока игроки снова начнут играть и проигрывают, задаетесь вопросом, выиграет ли игрок больше, какое будет ваше следующее оправдание, снова сверяетесь с провайдерами и ждете еще 14 дней

Я очень рекомендую вам быть более честными со своими клиентами и прекратить подобные трюки.

Почему вы сказали, что вывод мгновенный, а на самом деле вывод без ограничений по времени

Почему вы объявляете приветственный бонус, а его нет

Почему вы не информируете клиентов об ограничении времени вывода средств

Это своего рода мошенничество под названием «условия конфиденциальности» и «права зарезервированы».

Не думаю, что попробую еще раз там сыграть

Даже твой бонус IMR был подвохом

На 785 IMR следует поставить до 113 тысяч долларов, чтобы вы могли получить 7 тысяч, которые можно вернуть, это действительно своего рода мошенничество.

Я не рекомендую присутствовать в вашем казино ни одному игроку, который никогда не позволит честным игрокам получать выигрыш во имя каких-либо ваших сложных условий.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я должен поблагодарить казино Guru за все их услуги и усилия, чтобы прояснить ситуацию для людей.

Казино Inmerion просто ждет, чтобы вы сказали, что дело закрыто и решено, но на самом деле это не так.

Они нарушают право игроков на получение моего выигрыша, когда я попросил вывести деньги по очень плохой причине.

У них есть полный доступ к своим данным, информации о казино, всей истории игр, но, как я уже сказал, это плохое оправдание.

Обман игроков с отстойными условиями и политикой, чтобы никто не получил свой выигрыш

Где вы были последние 5 дней, когда была отправлена жалоба, никакого ответа, просто ждал, чтобы я снова сыграл и потерял все, какую замечательную стратегию можно украсть у меня

В любом случае, по моему мнению, этот вопрос должен быть более тщательно изучен всеми, и вы, как казино, должны быть более корректными и честными с клиентами.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Гадур, боюсь, если вы сыграли/проиграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем попросить казино вернуть вам потерянный выигрыш.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Кристина

Я могу подтвердить, что я сыграл на всю сумму и проиграл их все.

Как я уже говорил, их стратегия состоит в том, чтобы заставить игроков ждать, а затем беспокоиться обо всем, мошенничество это или нет, мне платят или нет, это действительно кошмар, когда вы теряете доверие к казино.

В следующий раз они должны с самого начала сказать, что вывод средств займет не менее 14 дней, посмотрим, примут ли новые игроки этот срок.

Они должны сказать, что все выигрыши будут проверяться у провайдеров более 2 недель, посмотрим, примут ли этот срок для кого-нибудь из игроков.

Казино никогда не должно лгать игрокам

Я разочарован, и мои права нарушены во имя частной политики.

Спасибо Гуру казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование, но на данный момент мы ничего не можем сделать.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях