Игрок из Испании запросил вывод средств, но казино заблокировало его счет. Дело было отклонено после запроса игрока.
Я играю несколько месяцев, и вначале выигрыши (КОТОРЫЕ МЕНЬШЕ УБЫТКОВ) были сделаны банковским переводом, а вчера они не могли быть с электронными кошельками, я дал им вариант кошелька jetopn и навыков, но безрезультатно.
Они закрыли мой счет и оставили 110 евро
Уважаемый soldado101010,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно снимали деньги раньше? Вы накопили средства с активным бонусом или без него, пожалуйста?
Вы просили казино дать объяснения? Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? (Или вы можете разместить это здесь).
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
ВСЯ ложь закрыла мою учетную запись без моего разрешения и сохранила деньги и что-то еще, снятие средств удерживает их в процессе более 24 часов и дает возможность отменить снятие средств, и этот трюк очень старый, в настоящее время игроки, которым мы нравимся, быстрые снятия средств, которые это нормально, так как депозиты мгновенно POWER CASIBO пример через минуту у вас есть
Спасибо за ответ, soldado101010. Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись не была проверена до того, как казино ее закрыло?
Уважаемый soldado101010,
Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
счет проверяется и приостанавливается самостоятельно, уведомив их о моей жалобе на запрет на снятие средств банковским переводом до этого момента
Большое спасибо soldado101010 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу (jozef.k@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Солдадо101010.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Это не так, поскольку вы используете домен Испании, не соблюдая правила азартных игр Королевства Испания.
А аккаунт закрыли из-за того, что я всю ночь, пока не высыпаюсь и права нет
Если вы выиграете, вы выиграете, и если вы проиграете, вы проиграете
И уважайте регламент игры каждой страны, что вы как пираты без флагов
Спасибо
И еще я вам говорю, что они не имеют права менять способы вывода и тем не менее для депозитов никогда не бывает никаких изменений, скорее трудностей.
Привет.
Я продлеваю таймер на 7 дней, так как нам нужно больше времени для оценки дела.
Привет Солдадо101010.
Могу я попросить вас предоставить нам вашу банковскую историю? Является ли номер банковского счета в казино таким же, как у вас?
Имейте в виду, что казино имеет право закрыть вашу учетную запись без объяснения причин. Однако остаток должен быть оплачен (за исключением обоснованной конфискации).
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
сборы больше не поступают от имени казино
Это платежный шлюз под названием €20.00.
FLWELECTRICALCONT
22.01.2022 12:12:30
- €20,00
и все казино - это то, которое они используют для приема депозитов без идентификации
Спасибо
Могу я попросить вас предоставить нам вашу банковскую историю? Является ли номер банковского счета в казино таким же, как у вас?
Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.