Она использовала приветственный бонус для игры в слоты, пополнив счет 24.11.2025 и запросив вывод средств 26.11.2025, но казино не выплатило ей выигрыш. Служба поддержки лишь перенаправляет дело в финансовый отдел, но ответа не получает, и она просит посредника связаться с казино для обработки выплаты.
BiggerZ Casino - Вывод бонусных средств игроком задержан.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 20h 23m 18s
BiggerZ Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод
Я воспользовался приветственным бонусом на этом сайте казино, чтобы поиграть.
Игра представляла собой игровой автомат, и в условиях использования не было никаких упоминаний о каких-либо проблемах.
Несмотря на это, платеж до сих пор не произведен.
Дата внесения депозита — 24.11.2025.
Дата вывода средств: 26.11.2025.
Я неоднократно обращался в службу поддержки, но они просто перенаправляли причину списания средств в финансовый отдел и не получали ни одного ответа.
Не могли бы вы связаться с администрацией казино, чтобы они могли вывести деньги?
Сколько бы раз я ни обращался, мне удается связаться только со службой поддержки, и ничего не происходит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Не могли бы вы, пожалуйста, прислать мне скриншот запроса на выплату с видимым статусом? Мой адрес электронной почты: [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
