Португальский игрок не может вывести 1500 евро из казино Ludios с 18 апреля. После многочисленных обращений в службу поддержки он продолжает получать тот же ответ, что проблемой занимается финансовый отдел, и выражает обеспокоенность по поводу недостаточной прозрачности со стороны казино.
Ludios Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 22m 28s
Ludios Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 часов назад
ПереводДобрый день, казино Ludios удерживает с моего счета 1500 евро с 18 апреля. Я несколько раз обращался в службу поддержки, и мне всегда говорят одно и то же: этим занимается финансовый отдел. Речь идёт о более чем месяце ожидания платежа. Я хочу пожаловаться на казино, которое, как мне кажется, демонстрирует недостаточную прозрачность во взаимоотношениях с игроками.
Я с нетерпением жду вашего ответа и помощи в этом деле.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
37 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
37 минут назад
ПереводУважаемый Diogocsmmm1910,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт полностью верифицирован.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
- У вас раньше были успешные снятия средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
