Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет,
У меня проблема с выводом денег. Сначала я запросил 700 евро — запрос был отменен по техническим причинам. Я получил сообщение ниже
Ваш вывод не был успешным. По техническим причинам вывод на карту не был осуществлен.
Мы рекомендуем использовать альтернативный метод:
-Инпай;
- Скрилл;
- Нетеллер;
- eZeeWallet;
- Пайоп;
-Крипто.
Я получил себе карту Skrill - загрузил ее.
Но глядя на нее этой карты - нет в списке. технически мне нужно снова внести средства с этой карты, чтобы она была доступна.
поэтому мне сказали попробовать визу еще раз. Теперь я сделал 2 перевода на 1000 и 300 евро. Один из них на 1000 евро был снова отменен, и мне снова сказали использовать другой метод. я попросил указать это в моей визе - так как они могут получать с нее депозиты - вот что я получил обратно
Я получил сообщение от нашего финансового отдела о том, что банковские переводы временно недоступны.
я боюсь, что они не собираются возвращать мне мои деньги. и они снова и снова заманивают меня делать депозиты с разных типов карт. это меня тревожит,. Теперь они говорят мне загрузить выписку из банка. после того, как они говорят, что банковские переводы недоступны. Я НЕ УВЕРЕН, ЧТО ДЕЛАТЬ СЕЙЧАС
Привет, Кристина,
Все проверено, они отменяют вывод средств по внутренним причинам, и что банковские переводы временно недоступны.
но они могут взять залог с моей визы - без проблем
Спасибо за ответ, Agsontherocks. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Уважаемые Agsontherocks,
Наша команда по работе с сообществом сообщила мне, что вы получили свой выигрыш . Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
