14red Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Привет, это казино нужно закрыть !!!!

Я был на этом сайте в течение длительного времени, я внес более 3K реальных денег, на моем последнем депозите в 20 фунтов стерлингов я, наконец, выиграл 2220 фунтов стерлингов, я получил электронное письмо с сообщением о том, что мой вывод средств находится на рассмотрении, и я должен продолжать играть так как мне повезло выиграть джекпот и т. д. Я снова играл и ходил вверх и вниз, но через 4 дня я получил 2220 фунтов стерлингов. Я только что получил письмо с сообщением о том, что мой вывод был отменен и удален из-за размещения ставки выше 30%, которые я не могу найти в правилах и положениях, так это то, что им нельзя ограничивать размер ставки, когда вы играете на реальные деньги? Я говорил в чате, который подтвердил, что на депозит в размере 20 евро самая высокая ставка составляет 5,8 фунтов стерлингов, я проверил всю свою историю игр и не ставил выше 3 фунтов стерлингов. Я отправил письмо в казино несколько раз и не получил ответа. Я попросил, чтобы они вернули мне все мои депозитные деньги, которые я разместил с момента открытия моего счета, или они выплачивают мои выигрыши, пожалуйста, вы можете сообщить, где я стою с этим? Как будто невозможно победить на этом сайте и нужно закрыть столько скрытых правил ...

Дорогая Клариса,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия и положения ( https://www.14red.com/general-terms-conditions/?lang=en ), и вот что я нашел:

«16.3. «Нерегулярная игра» включает, в частности:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в данный момент находится в игре. »

Не могли бы вы сказать мне, если вы в состоянии открыть свою историю игр (пожалуйста, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru ) вместе с какой-либо соответствующей связью между вами и казино?

Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали какой-либо бонус при пополнении счета? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Привет, я перешлю историю и другие письма. И без бонуса были приложены все реальные деньги.

Большое спасибо

Дорогая Клариса,

Я прошу прощения, но я еще не получил от вас письма.

Дорогая Клариса,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.