Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и жалоба была закрыта как решенная.
Автоматический перевод:
1Bet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 700 EUR
1Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, команда,
Я пытаюсь вывести свои деньги уже 10 дней, и все, что я получаю от казино, это то, что на данный момент у них так много выводов, что у них нет времени поработать над моим выводом… Для справки: я не используйте любой бонус, мой депозит был 50 евро и в какой-то момент у меня было то ли 2100 евро, то ли 1500. Это означает, что я наверняка перевернул более чем в 6 раз свой депозит.
KYC уже связался со мной и запросил удостоверение личности, выписку о банковском счете и т. д. Я отправил все документы и получил от них электронное письмо, в котором они упомянули, что моя учетная запись уже подтверждена. Тем не менее, они продолжают упоминать, что у них так много работы, и именно поэтому они не выплатили мой платеж.
надеюсь, вы сможете помочь!! Спасибо!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, sacrace!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Вероника!
Спасибо вам большое за ваш ответ. Я понимаю, что мне придется подождать 14 дней, однако меня очень расстраивает то, что они больше не отвечают на мои электронные письма. Кстати, сегодня 12 дней с момента моего отказа 🙁
Также кажется, что они даже блокируют меня в чате, так как я пытаюсь напомнить им о своем платеже, и по какой-то причине чат меня выгоняет.
Кстати, я не грубил или что-то в этом роде в чате. Я немного иронизирую по поводу того, что они всегда говорят, сколько у них работы и как сложно им рассмотреть мое дело… Я имею в виду, что это 12 дней лжи… Я предполагаю, что они хотят, чтобы я отменил вывод средств, однако я им сказал более одного раза, что я не смогу отменить вывод средств..
Возможно ли, чтобы вы уже связались с ними и запросили какие-либо новости?
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, sacrace!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Вероника 🙂
Спасибо вам большое за ваш ответ.
Я сделал! Им потребовалось ровно 14 дней. Кажется, они делают все возможное, чтобы вы снова играли на свои деньги :@
в любом случае, я вообще не рекомендую это казино!!
Спасибо за вашу помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая жертва,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
