Игрок из Германии запросил вывод, но он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Мой запрошенный платеж в размере 5000,00 евро просто не выплачивается, несмотря на предоставление всех документов, которые также подтверждены. Ответа на запросы не бывает, кроме утешения! К сожалению, отчеты кажутся правильными, и я надеюсь, что вы можете мне помочь. Я вносил депозит без бонуса и т. д., так что условий тоже не было!
Уважаемый Марсель2504,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
спасибо за быстрый ответ. Итак, я заплатил почти неделю назад в четверг, а затем сразу же загрузил необходимые документы. Затем последовало подтверждение этих документов и дополнительный запрос на отправку селфи с удостоверением личности, которого не было в первом письме. Я сделал это в тот же день. С тех пор ничего не произошло и ответов больше нет, говорят, что дело отнесено к разряду приоритетных, но это только сказано и нигде не видно. Подтверждение проверки селфи тоже больше не давали.
Спасибо за ответ, Marcel2504. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели для обработки каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем уходе в ближайшее время. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Хорошо, я буду на месте, как только смогу, и дам вам знать, если что-то произойдет, в противном случае они вмешаются через 14 дней. спасибо за быструю информацию
Привет, но я все еще должен спросить. Каковы ваши впечатления от казино? Выплаты тогда хоть состоялись? Потому что внезапно никто не отвечает на электронные письма, а чат тоже отключается. Стоит ли предъявлять дополнительные претензии к регулятору Куаракао?
Здравствуйте, просто для информации. Я связался с кем-то в чате, но также только информация, которая находится на завершающей стадии. До сих пор нет ответа на электронные письма. Во вторник 22.3. то 14 дней закончились.
Выплата только что подтверждена. Я свяжусь с вами в ближайшее время, когда деньги поступят
Отличные новости! Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Выплата прошла успешно, сервис там отстой. В любом случае, спасибо
Уважаемый Марсель2504,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру