ГлавнаяЖалобы1Red Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

1Red Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 270 EUR

1Red Casino
Отправлено: 28.11.2022 | Разрешено : 29.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Швейцарии не может вывести свой выигрыш. Позже игрок подтвердил, что ему удалось успешно запросить вывод средств, поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Я присоединился к казино 2 дня назад и выиграл после первого депозита.


Честно говоря, процесс проверки был запутанным, однако мне удалось пройти проверку.


Поскольку я вносил депозит с помощью карты paysafe, у меня не было вариантов вывода средств, поэтому казино посоветовало мне внести депозит с помощью neteller, чтобы вариант вывода был доступен, что я и сделал.


Затем я попросил вывод средств через neteller, но они продолжают отклонять его и никогда не сообщают почему, я должен бежать за ними, и у них всегда разные причины. Мне говорят, что вывод средств через нетеллер в Швейцарии невозможен, но как мне удалось внести депозит через нетеллер и почему меня попросили это сделать.


Они посоветовали мне внести депозит с помощью Skrill, поэтому я чувствую, что позже все будет так же. Они также предложили мне вывести средства через банк, но я не рассматриваю банк как вариант вывода средств.


Поэтому, пожалуйста, помогите мне, это несправедливо, что они делают, и мне не нужно вносить депозит 3 раза, чтобы иметь возможность вывести средства.


С наилучшими пожеланиями,


мрмилена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая мрмилена,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кристина,


Извините, но теперь все в порядке, нам удалось это исправить, и я снял деньги через банк. Его было трудно найти на странице вывода, так как изображение для него было ваучером электронного кошелька.


Причина, по которой я подал жалобу, заключалась в том, что служба поддержки продолжала спрашивать меня о разных вещах и давала разные ответы, и, кроме того, продолжала отклонять мой вывод средств, и это меня расстраивало.


Вы можете отменить эту жалобу или пометить ее как разрешенную.


Спасибо за объяснение, теперь мне стало понятнее.


С наилучшими пожеланиями,


мрмилена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая мрмилена,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Кристина,

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях