1Red Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Привет,

Я присоединился к казино 2 дня назад и выиграл после первого депозита.

Честно говоря, процесс проверки был запутанным, однако мне удалось пройти проверку.

Поскольку я вносил депозит с помощью карты paysafe, у меня не было вариантов вывода средств, поэтому казино посоветовало мне внести депозит с помощью neteller, чтобы вариант вывода был доступен, что я и сделал.

Затем я попросил вывод средств через neteller, но они продолжают отклонять его и никогда не сообщают почему, я должен бежать за ними, и у них всегда разные причины. Мне говорят, что вывод средств через нетеллер в Швейцарии невозможен, но как мне удалось внести депозит через нетеллер и почему меня попросили это сделать.

Они посоветовали мне внести депозит с помощью Skrill, поэтому я чувствую, что позже все будет так же. Они также предложили мне вывести средства через банк, но я не рассматриваю банк как вариант вывода средств.

Поэтому, пожалуйста, помогите мне, это несправедливо, что они делают, и мне не нужно вносить депозит 3 раза, чтобы иметь возможность вывести средства.

С наилучшими пожеланиями,

мрмилена

Дорогая мрмилена,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Извините, но теперь все в порядке, нам удалось это исправить, и я снял деньги через банк. Его было трудно найти на странице вывода, так как изображение для него было ваучером электронного кошелька.

Причина, по которой я подал жалобу, заключалась в том, что служба поддержки продолжала спрашивать меня о разных вещах и давала разные ответы, и, кроме того, продолжала отклонять мой вывод средств, и это меня расстраивало.

Вы можете отменить эту жалобу или пометить ее как разрешенную.

Спасибо за объяснение, теперь мне стало понятнее.

С наилучшими пожеланиями,

мрмилена

Дорогая мрмилена,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина,

Казино.Гуру