Уважаемый Casualgambling782,
Мы хотели бы официально рассмотреть жалобу относительно задержки в обработке вашего запроса на вывод средств.
Задержка была вызвана непредвиденными техническими проблемами в платежной системе, что потребовало дополнительных проверок безопасности. Эти меры имеют решающее значение для обеспечения того, чтобы все финансовые транзакции были защищены от потенциального мошенничества и соответствовали нашим обязательствам по самым высоким стандартам безопасности и надежности. Эти дополнительные шаги являются неотъемлемой частью нашего процесса по защите как ваших средств, так и целостности наших услуг. Хотя мы понимаем, насколько досадными могут быть задержки, мы подчеркиваем, что эти действия были предприняты исключительно в интересах вашей безопасности.
Мы рады сообщить вам, что наша команда успешно решила проблему на стороне казино, и ваш запрос на вывод средств теперь одобрен для обработки. Заключительные этапы находятся в процессе выполнения, и мы ожидаем, что средства будут вам выплачены в ближайшее время. Будьте уверены, ваш запрос остается приоритетным, и мы тесно сотрудничаем со всеми заинтересованными сторонами, чтобы обеспечить быстрое завершение вашей транзакции.
Мы искренне сожалеем о неудобствах, вызванных этой задержкой, и глубоко ценим ваше терпение. Ваше доверие к нашей платформе бесценно, и мы постоянно стремимся улучшить наши системы и процессы, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Пожалуйста, знайте, что защита вашего аккаунта и обеспечение вашего удовлетворения являются нашими главными приоритетами.
С наилучшими пожеланиями,
1Red Команда Поддержки
Dear Casualgambling782,
We would like to formally address the complaint regarding the delay in processing your withdrawal request.
The delay was a result of unforeseen technical issues within the payment system, which necessitated additional security checks. These measures are critical to ensuring that all financial transactions are safeguarded against potential fraud and align with our commitment to the highest standards of security and reliability. These extra steps are integral to our process to protect both your funds and the integrity of our services. While we understand how frustrating delays can be, we emphasize that these actions were taken solely in the interest of your security.
We are pleased to inform you that our team has successfully resolved the issue on the casino's side, and your withdrawal request has now been cleared for processing. The final stages are underway, and we expect the funds to be released to you shortly. Rest assured, your request remains a priority, and we are working closely with all relevant parties to ensure the swift completion of your transaction.
We sincerely regret the inconvenience this delay has caused and deeply appreciate your patience. Your trust in our platform is invaluable, and we are continuously striving to enhance our systems and processes to avoid similar issues in the future. Please know that safeguarding your account and ensuring your satisfaction are our top priorities.
Best regards,
1Red Support Team
Автоматический перевод:
