1xBet Casino NG - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Уважаемый Акинкунми,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом, и вы получили несколько небольших выплат?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Добрый день, Петронелла.

Никто никогда не открывал учетную запись, используя мое устройство, адрес электронной почты или тот же IP-адрес, что и мой, поскольку это относится к моему устройству, мой выигрыш был исключительно из денег, которые я внес на свой счет, бонус не был включен или активен, и да, я смог чтобы снять меньшие выплаты в прошлом без каких-либо хлопот.

Спасибо.

Большое спасибо, Акинкунми, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо, спасибо

Привет Акинкунми,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить 1xBet Casino NG присоединиться к разговору.

Уважаемый 1xBet Casino NG,

Не могли бы вы предоставить какие-либо подтверждающие доказательства вашего утверждения о том, что игрок открыл несколько учетных записей?

Если информация не может быть опубликована, отправьте ее по адресу michal.k@casino.guru.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемый Акинкунми,

Благодарим Вас за обращение к нам!

Мы проверили всю необходимую информацию о вашей ситуации. Ваша учетная запись была заблокирована после тщательного расследования Службой безопасности в связи с нарушением правил использования нескольких учетных записей 2.27 и 2.28:

2. 27. Каждый зарегистрированный клиент может иметь только одну учетную запись. Клиенты могут зарегистрировать только одну учетную запись для каждой семьи, адреса, адреса электронной почты, IP-адреса, кредитной/дебетовой карты, электронного кошелька или электронного способа оплаты. Лицам, иным образом связанным с клиентом, не разрешается регистрироваться на веб-сайте.

2. 28. Ни один зарегистрированный клиент не может быть перерегистрирован как новый клиент (под новым именем, с новым адресом электронной почты и т.д.).

Согласно Правилам и условиям, вы можете вывести сумму своих депозитов:

2.31. Букмекерская контора 1xBet имеет право аннулировать все выигрыши и вернуть остаток с вашего основного и дублирующего счетов.

Мы получили информацию от службы безопасности, что вы уже сняли сумму своих вкладов. Таким образом, Компания выполнила обязательство перед вами и решение по вашей ситуации является окончательным и не подлежащим обсуждению.

С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки 1xBet

Уважаемый 1xBet Casino NG,

Пожалуйста, предоставьте любые подтверждающие доказательства вашей претензии по адресу michal.k@casino.guru.

Дорогой Михал,

Отправка письма по-своему

С наилучшими пожеланиями,

Команда 1хБет

Уважаемая команда 1xBet!

Я ответил, пожалуйста, предоставьте более конкретные доказательства, подтверждающие ваше утверждение.

С уважением,

Михал

Дорогой Михал,

Ответ был отправлен вам по электронной почте

Всего наилучшего,

Команда 1хБет

Уважаемая команда 1xBet!

Я ответил, я все еще жду доказательств, подтверждающих ваше утверждение.

С уважением,

Михал

Большое спасибо за то, что вы делаете, мистер Михал, надеюсь, 1xbet скоро ответит

Уважаемый Акинкунми,

Я на связи с командой 1xBet в фоновом режиме. Общение не очень хорошее, и мы до сих пор не получили никаких действительных доказательств, подтверждающих их заявление о нескольких учетных записях, но это иногда требует времени, поэтому сейчас я могу только попросить вашего терпения. Если будет какое-либо развитие, мы сообщим вам.

Дорогие все,

Сообщение, запрошенное командой CasinoGuru, было только что отправлено на их почту.

С наилучшими пожеланиями,

Команда 1хБет

Уважаемый Акинкунми,

Не могли бы вы подтвердить, связана ли ваша игра со ставками на спорт?

Да, это были ставки на спорт.

Уважаемый Акинкунми,

Поскольку ваша жалоба касалась ставок на спорт, к сожалению, у нас пока нет отделения, занимающегося ставками на спорт. Если вы еще этого не знали, наш форум жалоб Casino.guru рассматривает только жалобы, касающиеся онлайн-казино и игр онлайн-казино. Хотя мы получили некоторую информацию от казино, мы не сможем дать вам правильный совет, поскольку у нас недостаточно знаний о ставках на спорт. Мы не сможем компетентно оценить все за и против, поэтому вынуждены отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Вы можете попробовать подать жалобу, связанную со ставками на спорт, на следующих сайтах:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Нам искренне жаль, что мы не смогли больше помочь в этом случае.

Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, связанными с играми в казино, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал