1xSlots Casino - Долгий процесс проверки.

Итак, я внес биткойн-депозит в кошелек, который они предоставили мне при регистрации. Это зачислено, и они сразу же запретили мне играть в любые игры и потребовали документы. После двух фото удостоверений личности и паспорта в течение месяца они продолжают просить больше документов !!! Они не могут быть серьезными, и они сказали, что я могу уйти однажды, но после того, как меня снова оправили, они сказали: «Ой, мы солгали. Как, WTF?

Уважаемый Чейз,

Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о ваших неприятностях. Не могли бы вы выслать мне доказательства того, что казино приняло ваш депозит? Кроме того, не могли бы вы переслать мне электронную почту или стенограмму вашего предыдущего общения с казино, особенно о том, почему они отклонили ваш вывод средств? Заранее спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Satrio.

Уважаемый Чейз,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

С уважением и счастливых праздников

выше скриншот с сегодняшнего дня. Я все еще могу войти в систему, но не могу играть или перевести биткойны. Он показывает мой депозит, а также текущий баланс.

Уважаемый Чейз,

Я связался с представителем казино по этому вопросу, и, надеюсь, они скоро вернутся к нам.

С Уважением,

Мы хотели бы попросить казино 1xSlots ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Всем привет,

Извините за такой задержанный ответ. Кажется, мы не получили никакого уведомления.

Мы просмотрели вашу учетную запись, в соответствии с нашими записями, мы просим вас предоставить нам свое удостоверение личности с фотографией, поскольку у нашего отдела безопасности есть несколько вопросов относительно вашей учетной записи. В соответствии с нашими Положениями и условиями, пункт 4.4: Если у Службы безопасности возникнут какие-либо сомнения относительно вашей личности или точности предоставленных личных данных (адрес, кредитная или дебетовая карта или другие данные), она имеет право запросить любые документы для проверки вашей личности. личность и местоположение, и / или провести конференцию по проверке личности видео.

Более того, последний ответ после того, как вы отправили несколько фотографий: Фотографии, которые вы предоставили, сжаты. Пожалуйста, присылайте фото, используя полную версию сайта вашей почтовой службы. Убедитесь, что размер каждого вложенного файла превышает 1 МБ.

Мы просим вас следовать ему и не использовать никаких графических редакторов.

BR,

1xSlots Team

Привет Чейз,

Не могли бы вы подтвердить, если вы наконец подтвердили свою учетную запись, чтобы я мог закрыть эту жалобу?

С Уважением,

Уважаемый Чейз,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Я отправил множество документов, соответствующих описанным принципам, и они всегда находят новую причину отказа

Добрый день, Чейз,

Извините за это, но ответ, который я получил, заключается в том, что вы отправляете водительские права, и мы принимаем только национальное удостоверение личности в качестве действительного документа, удостоверяющего личность. Я знаю, что в США и Канаде все может быть по-другому, и водительские права все еще считаются действительным удостоверением личности, но нам нужен надлежащий документ, удостоверяющий личность. Пожалуйста, предоставьте это в отдел безопасности.

Я отправил множество копий моего DL и паспорта, и СКАЗАЛ, ЧТО ОДНАКО Я БЫЛ ПРОВЕРЕН И МОЖЕТ УТВЕРЖДАТЬСЯ, ПОТОМ ВЫ СДЕЛАЛИ БОЛЬШЕ ОБОСНОВАНИЙ О РАЗМЕРЕ ФАЙЛА.

Уважаемая команда 1xSlots,

Есть какие-нибудь обновления по этому делу? Благодарность

Добрый день, Чейз, к сожалению, мы не можем помочь вам с процессом проверки, так как это вопрос безопасности, вы должны следовать условиям, которые были предоставлены сотрудником службы безопасности, и отправлять каждый документ в нужном формате. Обращаем ваше внимание, что все необходимые документы стандартизированы и служат для подтверждения личности.

Уважаемый Чейз,
Пожалуйста, подтвердите, если проблема была решена. Помните, что если вы не ответите в течение указанного периода времени, мы отклоним эту жалобу, и ваша жалоба будет закрыта соответствующим образом.
Спасибо за сотрудничество.

Что решено об этом ??

Привет Чейз,

Спасибо за ответ. В большинстве казино требуется действительная идентификационная карта в процессе проверки, и это обязательно, иногда также водительские права, которые обычно становятся необязательными. Этот тщательный процесс проверки личности игрока призван предотвратить мошенническую деятельность и отослать деньги не тому человеку. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает процедуры KYC (знайте своего клиента) легко.

Я сожалею, что не смог помочь вам больше в этом случае, просто посоветовать вам предоставить действительное удостоверение личности, что требует казино, и если вы не предоставили соответствующий документ, у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

С Уважением,