1xSlots Casino - Игрок не может выйти.

Вы идете, чтобы вывести средства, и это не работает, затем они спрашивают удостоверение личности, они хотят фотографию вашей дебетовой карты с обеих сторон, селфи с вашим паспортом, подтверждающим адрес и т. д. Они на 100% мошенники,

Привет Рэймонд,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 1xSLots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы начали процесс проверки? Какие документы утверждены, а какие еще ждут утверждения? Отвечает ли вам казино, и если да, то когда в последний раз и о чем оно?

Обратите внимание, что подтверждение вашей личности является абсолютно обычным делом, и вы не сможете выйти, если не сделаете этого.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Процесс начался 04.12.22. Я внес депозит в размере 40 евро и начал играть в слоты. Есть ли другие документы, которых я не знаю, я играл, я выиграл и подумал, что это все, что вам нужно сделать. Я отправил им все, что они просили, чтобы получить выигрыш, насколько я понимаю

Привет Рэймонд,

Не могли бы вы сообщить, с какого момента продолжается процесс проверки? Кроме того, когда вы в последний раз отправляли им документ?

В последний раз, когда я просил выигрыш, был 21.05.22 тот же ответ, иду на вывод, и ничего не происходит. Процесс вывода начался примерно 12 апреля.

Спасибо Раймонд за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет, Рэймонд,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя 1xSlots Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино 1xSlots,

Не могли бы вы подробнее разъяснить ситуацию с игроком? По какой причине вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа? Есть ли проблемы с его проверкой?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Это все, что у меня есть, это то, что они прислали мне по электронной почте. Они должны знать, кто я, потому что написали мне по электронной почте.

Как я могу отправить вам скриншот

Дорогой Раймонд,

Вы можете поделиться им прямо здесь, с вашим ответом. Или вы можете отправить мне необходимые данные на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru). Однако неважно, кому вы его отправите, казино его получит.

Вы уверены, что правильно указали свой адрес электронной почты, действительный для учетной записи казино? Вы уверены, что речь идет о казино 1xSlots?

Это ссылка на официальный сайт казино - ЗДЕСЬ . Пожалуйста, проверьте это и дайте нам знать.

Вы получили скриншоты

К сожалению, я не получил ничего, кроме одного письма, которое вы отправили.

Жду вашего письма и ответов на вопросы из моего предыдущего поста. Варианты обмена снимками экрана уже упоминались.

Скриншоты отправлены на вашу почту

Мне очень жаль, но я боюсь, что это не так.

Какой адрес электронной почты вы использовали, чтобы отправить их мне? Я уже отправил вам письмо сегодня (см. скриншот).

Пожалуйста, найдите это письмо и попробуйте ответить на него, а также загрузите скриншоты в виде приложений к этому письму. Или создайте новое электронное письмо и просто добавьте мой адрес электронной почты в список получателей. Пожалуйста, не отвечайте на письмо с уведомлением о моем новом ответе в этой теме.

Или, в качестве альтернативы, после того, как вы нажмете на ссылку в уведомлении по электронной почте и войдете в Casino.guru, отправьте скриншоты прямо сюда, вместе с вашим постом.

Я отправил фотографии на адрес Bratislava.b@casino.com.

Рэймонд, я боюсь, что ваше электронное письмо будет отправлено вам обратно с уведомлением о том, что его невозможно доставить.

Это мой правильный адрес электронной почты - branislav.b@casino.guru

Я уже поделился им в этой открытой теме.

Пожалуйста, отправьте электронное письмо с вложениями/скриншотами еще раз, используя правильный адрес электронной почты. Как только вы это сделаете, сообщите нам об этом.

Тем не менее, я задал вам несколько вопросов выше. Я все еще жду ответов. Посмотрите мой пост от 27 мая в этой теме и ответьте на вопросы.

Не могли бы вы напомнить мне, что еще вам нужно от меня, пожалуйста

«Вы уверены, что правильно указали свой адрес электронной почты, действительный для учетной записи казино? Вы уверены, что мы говорим о казино 1xSlots?

Это ссылка на официальный сайт казино - ЗДЕСЬ . Пожалуйста, проверьте это и дайте нам знать».

Пожалуйста, нажмите «ЗДЕСЬ» и проверьте, правильно ли это казино, в котором вы играли.

Также я все еще жду упомянутых скринов общения с казино.

Я с нетерпением ожидаю услышать от вас в ближайшее время.

Я отправил скриншоты на branislav.b@casino.garu

Хорошо, спасибо, вы снова указали неверный адрес. Теперь, пожалуйста, скопируйте это электронное письмо - branislav.b@casino.guru и повторно отправьте его сюда. Также прошу ответить на вопросы из моего предыдущего поста.

Честно говоря, это уже не весело. Обратите внимание, если вы не захотите сотрудничать и не ответите на мои вопросы, я буду вынужден отклонить эту жалобу.

Заранее большое спасибо за всю необходимую информацию и/или данные.

Я с нетерпением жду ответа от вас.

Теперь я думаю, что вы работаете на Windiggers, и у вас никогда не было намерения решить эту проблему, адрес электронной почты, который я использовал, - это именно тот, который вы мне прислали. Вы также мошенник, и однажды вы получите то, что вам причитается. Так что отъебись и умри

К сожалению, несмотря на использованные оскорбления и неприемлемое поведение игрока, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок после нескольких попыток не ответил на мои вопросы и не желает сотрудничать в решении проблемы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Я искренне надеюсь, что игрок увидит разницу между приведенными ниже электронными письмами.

Последние два адреса электронной почты, используемые игроком для отправки скриншотов:

Б ratislava.b@casino.com

branislav.b@casino.garu

Правильный, который был размещен в этой теме не менее 3 раз и который должен был быть использован игроком:

branislav.b@casino.guru

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время. Однако обратите внимание, что запрос на повторное открытие будет принят только после предоставления достаточных доказательств и информации.

Спасибо за Ваше понимание.

Большое спасибо, команда казино 1xSlots, за ваши усилия.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru