Игрок из Индии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. The complaint was resolved as the player received his withdrawal.
Игрок из Индии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты.
Я сделал счет и положил на счет 2000 рупий. потребовал приветственный бонус и поставил необходимую сумму. все было хорошо, пока я не отправил запрос на вывод.
При запросе вывода они говорят мне сделать еще один депозит, используя другой метод, и поставить половину суммы, которую я хочу вывести.
это выглядит действительно подозрительно, пожалуйста, посоветуйте ему следовать или нет.
по их словам, мой способ депозита не распознается. это вообще вещь?
i made an account and deposited inr2000. claimed the welcome bonus and wagered the required amount. everything was fine till i place a withdrawal request.
On requesting withdrawal they are telling me to make another deposit using another method and wager 1/2 of the amount i want to withdraw
it looks really fishy pls advise to follow it or not.
according to them, my deposit method is not recognised. is that even a thing?
Уважаемый kiwi4444,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear kiwi4444,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Я увидел, что у меня нет другого варианта, поэтому я снова сделал депозит с новым способом оплаты. надеясь вернуть средства в течение 7 дней. они говорят, что обработали запрос на снятие средств, и перевод средств на банковский счет займет 7 дней.
i saw that no other option is there for me So have deposited again with new payment method. hoping to get back funds in 7 days time. they are saying they have processed the withdrawal request and it will take 7 days to get funds in bank account.
Я знаю, что это никогда не будет одобрено для публикации, но все еще пишу, это казино - самая большая афера, в которой никогда не играют. Существуют разные условия для участия в игре, основанные на бонусе, а затем они говорят, что вы должны были прочитать условия при регистрации.
i know this will never be approved to be posted but still writing, this casino is the biggest scam never play there. there are differnet condition to play a game based upon bonus and then they tell you should have read terms and condition while signing up.
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже успешно подтверждена? Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Could you please confirm that your account has been successfully verified already? Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
Большое спасибо, kiwi4444, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, kiwi4444, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет kiwi4444,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Я хотел бы попросить казино 1xSlots присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Hello kiwi4444,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on in your case. I would like to ask 1xSlots Casino to join us and helps us resolve the player's issue.
Доброго времени суток, ребята!
Сожалеем, что у вас возникла проблема с выводом средств, kiwi4444, к сожалению, технически проблемы могут возникнуть, особенно с этим типом платежа. Я рад, что вы смогли вернуться к 15 июня, мы стараемся сделать все возможное, чтобы облегчить такой опыт.
Good day, guys!
It is sorry to hear you that you had an issue with withdrawal, kiwi4444, unfortunately technically issues may happen especially with this type of payment. I am glad that you were able to withdraw back to 15th June, we try to do our best to ease such kind of experience.
Дорогой киви,
Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем.
Dear kiwi,
Thank you for letting us know that your issue have been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.