1xSlots Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

У меня проблемы с проверкой. Они просят меня прислать одну фотографию, я держу свое удостоверение личности, иначе паспорт, рядом с моим лицом с компьютером или другим устройством в фоновом режиме, показывая входящее письмо от security@1xslot.com. Я пробовал это так много раз, но невозможно сделать это достаточно ясным, чтобы они могли утвердить и подтвердить мою учетную запись. Я просто хочу вывести свои 1000 крон на свой счет в ecopayz. У меня был 1 вывод 3000 крон, после этого они просят документы, я отправляю и отправляю, а затем пришло это. Отправьте нам фотографию, на которой вы держите удостоверение личности, с устройством в фоновом режиме ... и я пытаюсь, но этого никогда не бывает. Что делать?

Дорогой Молонас,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Если вас попросили сделать селфи с документами, удостоверяющими личность, следуйте этим важным рекомендациям:

- Ни в коем случае не редактируйте изображение

- Фотография должна включать ваше лицо в лоб, без искажений, теней или отражений света. Если кто-то делает снимок для вас, убедитесь, что он сделал его с близкого расстояния и включил как можно меньше фона (помните, обрезка не допускается)

- Когда вы фотографируете свое удостоверение личности, убедитесь, что фотография четкая и достаточно близкая, чтобы ее можно было прочитать без обрезки или редактирования.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо за ваш ответ. Это было очень полезно для меня, теперь я могу попробовать это еще раз и не чувствую себя глупо. Я почти чувствовал, что надо мной издеваются или смеются, потому что каждый раз, когда они отвечают мне по электронной почте, электронные письма выглядят очень мило, как и другие сторонники в Casinoes. Это не было похоже на добрые пожелания или очень уважительное отношение ко мне. Я уважаю верификацию, казино и безопасность, но трудно быть уверенным, когда служба безопасности будет так уважительно отвечать. Но спасибо тебе. Я попробую еще раз, но это очень сложно, но я стараюсь. Мне некому помочь сделать снимок. Большое вам спасибо.

С уважением, Линда

Дорогая Линда,

Я счастлив, что смог немного помочь. Пожалуйста, держите меня в курсе любых событий. Заранее большое спасибо.

Привет и большое спасибо за поддержку и помощь. Дело сейчас раскрыто и уточнено. Спасибо

Отличные новости. Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Молонас, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru