1xSlots Casino - Игрок жалуется на требования к ставкам.

Выигрыш от бесплатных вращений должен быть поставлен на реальные деньги, а не на выигрыш в играх как таковых.

Уважаемый А.,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я прошу прощения, но я не уверен, что правильно понял вашу жалобу. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию, чтобы я мог лучше понять, в чем проблема? Были ли эти бесплатные спины частью бонуса на депозит? Не могли бы вы прислать мне ссылку на точный бонус, который вы использовали? Я хотел бы проверить бонусные условия. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я использовал «бездепозитный» бонус с 150 бесплатными играми.

В этих 150 бесплатных играх я выиграл 69 евро.

После бесплатных игр я не мог играть с этими 69 евро (как и с другими бездепозитными бонусами).

Когда я заканчиваю свои бесплатные игры бездепозитным бонусом, мне нужно будет внести депозит с реальными деньгами.

Затем мне нужно сделать ставку с 1380 евро (69 евро * 20 пролонгаций) с вашим реальным денежным депозитом, а не с деньгами, которые я выиграл в бесплатных играх.

Только после этого я могу играть с 69 евро, которые я выиграл в бездепозитных бесплатных играх.

Так что на самом деле это не бездепозитный бонус, потому что вы ничего не сможете выиграть, не совершив платеж с реальными деньгами.

Я проверил условия бездепозитного бонуса ( https://1xslot.com/information/rules/ раздел 8.9 ОТСУТСТВИЕ БОНУСОВ ОТ ДЕПОЗИТА ) и обнаружил следующее:

«2. Требование по ставкам для бездепозитных или приветственных бонусов составляет х35. Сумма бонуса должна быть поставлена 35 раз, если иное не указано в дополнительных условиях (бонус AG Coins должен быть поставлен один раз). Обратите внимание, что вы должны сделать минимум депозит в размере € 15 для снятия выигрышей, заработанных с использованием приветственных и бесплатных бонусов, а также дополнительных и бесплатных вращений, для которых вам НЕ требовалось вносить депозит. Кроме того, запрещено снимать выигрыши, полученные с помощью любого бесплатного бонуса, до момента отыгрывания требований был встречен."

Пожалуйста, поймите, что каждый бонус имеет некоторые условия, которые необходимо соблюдать, и казино не скрывает этого факта. Я понимаю вашу точку зрения, но многие бездепозитные бонусы требуют дополнительного вклада. К сожалению, в настоящее время мы ничего не можем сделать. Если есть что-то еще, я мог бы помочь вам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу как необоснованную. Спасибо за Ваше понимание.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Каждый бонус поставляется с условиями, и внесение депозита после получения бездепозитного бонуса совершенно нормально.

Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.