20Bet Casino - Игрок изо всех сил пытается проверить.

(мне жаль, но просто скопируйте и вставьте то, что я написал раньше. Также я не живу в Австрии, мы только что приехали и навестили наших друзей с моей женой, поэтому я пишу здесь. Также у меня есть намного больше бумаги, которую я загрузил)

Уважаемый, Доброе утро!

Я хочу извиниться уже за мой английский. Вы знаете, что мы учимся каждый день и совершенствуемся, поэтому сегодня я стараюсь изо всех сил! Извините за это.

Вы моя последняя надежда, ребята! Я уже бьюсь с 20 ставкой 1,5 месяца. Но давайте начнем с самого начала.

Я думаю, что в июле, когда впервые внес депозит на сайт и немного поиграл, но я хочу попробовать, могут ли они обмануть меня или нет, поэтому я вывожу деньги. В эти дни они не принимают Mastercard для снятия, поэтому я использовал Sticpay (никогда не слышал об этом раньше). Это сработало очень хорошо, заняло около 3 минут, и я получил свои деньги, также я сделал свою проверку и все такое. Поэтому я подумал, что если они не обманут меня, то это хороший сайт, поэтому я вносил депозит снова и снова. Затем я увидел, что у них есть возможность заплатить за Mastercard, поэтому я просто пошел, и я хочу получить свои деньги, и я начал снимать. Мне отказывают, пожалуйста, подтвердите свою личность, поэтому я снова начинаю загружать свои документы, я имею в виду, что все они попросили мою банковскую карту, лицевую и обратную стороны, мой идентификатор, мою адресную карту и т. д. и т. д., и это нормально, пока мы не получим подтверждение адреса и моего имя. Да, я сделал ошибку, я знаю, что мой автозаполнитель заполнил его, и меня зовут Норберт, но наполнитель написан Норби. Я написал в поддержку, да, мы сделали уведомление для отдела вывода средств, и у вас нет проблем с этим, а затем пришло подтверждение адреса. Все счета за коммунальные услуги приходят на имя моей жены, поэтому у меня действительно ничего нет. Я загрузил документ из моего правительства, но он отклонен. Заявление банка отклонено, и я внес депозит только для этого, потому что они могут видеть, что они называют свое имя в банке, мое имя в банке, мое имя, адрес и все такое. Но и его отвергли. Счет за телефон отклонен. Так что у меня нет больше вариантов, что я могу загрузить, но мне отказывают во всем. Я очень надеюсь, ребята, вы можете мне помочь.

Если вам нужны фотографии, пожалуйста, дайте мне знать, где я могу отправить их, и я сделаю!

Спасибо, что прочитали!

Хорошего дня

Норби

Привет, Луппокве,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 20Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Они когда-нибудь указывали причину отклонения документов?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки?

очень трудно сказать, но думаю, что с июня по июль. Вы знаете, что я зарегистрировался, я сделал свою проверку, и я получил вывод средств в первый раз, поэтому я думаю, что все в порядке, а затем это произойдет.

Какие документы уже утверждены, а какие нет?

Мое удостоверение личности и адресная карта одобрены только Подтверждение адреса отклоняется каждый раз.

Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Я спрашиваю, почему они отклоняют мои документы, что я могу загрузить, я думаю. Большую часть времени, когда я говорил с поддержкой, только об этом. Я думаю, что мы только шипим с ботом в каналах поддержки.

Они когда-нибудь указывали причину отклонения документов?

Да, но я чувствую, что разговариваю с ботом. Только тот же массаж возвращается. "Пожалуйста, загрузите следующий документ:..."

Благодарю вас!

Хорошего дня

Норби

Спасибо luppoqwe за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет, Луппокве,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я свяжусь с казино, чтобы помочь вам с вашей жалобой.

Я хотел бы пригласить представителя 20Bet Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о документах, которые отказали игроку?

С уважением,

Томас

Привет,

Мы просмотрели загруженные документы и можем подтвердить, что учетная запись игрока подтверждена.

Однако мы не можем вывести средства в банк Revolut, поэтому просим соответствующего игрока установить вывод в другой банк.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

Привет,

Сейчас я доберусь до дома и покажу вам все отклоненные документы.

Мне жаль,

Интересно то, что до сих пор отвергалось, сегодня принимается! Благодарю вас! Я также могу вывести на электронный кошелек, так что это не имеет большого значения! Действительно интересно! 😀 сегодня в 12:43-12:46 все мои отклоненные документы принимаются.

Казино гуру не знаю как сказать спасибо за вашу работу!!! Действительно!!! От всего сердца хочу сказать СПАСИБО!!!!

Уважаемый luppoqwe,

Спасибо за ваши добрые слова. Не могли бы вы подтвердить, как только вы получили платеж?

С наилучшими пожеланиями,

Томас

офк!! Вот что я хочу написать, и пожалуйста, не закрывайте пост, пока я не получу его?

Конечно, luppoqwe, мы ждем ваших обновлений.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Еще раз спасибо за вашу работу!!!

Я действительно не знаю, как это сказать по-английски, но мое самое большое СПАСИБО, что я могу сказать.

Сегодня я получу деньги.

Хорошего дня!!!!

Уважаемый luppoqwe,

Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Томас