20Bet Casino - Игрок просит вернуть депозит.

Я внес в казино 9000 рупий и в течение 10 минут они запросили документы для проверки.

Я отправил карту aadhar (документ, выданный правительством Индии)

Отклонили, сказав, что полная дата рождения не видна.

Затем я отправил им обновленную онлайн-копию, они даже отклонили ее, сказав, что должны быть отправлены фотографии реальных документов.

Затем я отправил им фотографию физической копии, на которую они ответили: «Срок годности должен быть там для проверки документа».

К тому времени прошло 24 часа, и им было отправлено более 60 документов.

Они полные мошенники.

После этого они закрыли мою учетную запись, сказав, что проверка отклонена, и даже не вернули мои депозиты.

Как казино Кюрасао может списать сумму депозита?

У них есть право конфисковать выигрыши, но не депозиты, я считаю.

Я просто хочу вернуть свою сумму депозита.

Я даже прошу других индийских игроков не играть в этом казино, так как они говорят, что принимают только паспорт (который есть только у 1% индийских игроков).

Пожалуйста, я прошу вас, ребята, чтобы казино вернуло только сумму моего депозита.

Уважаемый kiran1463,

Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Не могли бы вы подтвердить, что сумма вашего депозита осталась нетронутой? Я правильно понимаю, что вы не получили внятных объяснений по этой ситуации?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Сумма депозита была отыграна на ставках на спорт, так как при попытке вывода сказали, что нужно отыграть хотя бы один раз.

Я поставил только один раз.

В казино сказали, что я не прошел верификацию, поэтому весь баланс счета был аннулирован.

Я просто прошу казино вернуть мои депозиты.

Спасибо за ответ, kiran1463. Не могли бы вы сообщить, сколько денег было конфисковано? Предоставило ли казино дополнительную информацию о том, что не так с вашими документами?

9000 конфисковали и сказали, что я не прошла верификацию, так и сделали. Я предоставил им карту Aadhar, выпущенную правительством Индии, которая имеет пожизненный срок действия. Но они сказали, что у документа должен быть срок действия, которого у него нет.

Большое спасибо kiran1463 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, киран1463,

Мне жаль слышать о вашей проблеме с 20Bet. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя 20Bet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино 20Bet,

Не могли бы вы указать причину, по которой учетная запись игрока не была подтверждена? Какие документы вызывают затруднения? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы успешно подтвердить свою учетную запись? Вы можете прояснить ситуацию с игроком?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Привет,

Служба безопасности казино обнаружила, что документы, загруженные игроком, были отредактированы, и закрыла аккаунт. Баланс Игрока был полностью конфискован.

Смотрите, я загрузил карту аадхара (выданную правительством Индии), потом они сказали, что в документе должен быть месяц рождения. Затем я пошел в центр аадхар и обновил его. Но для получения физической копии здесь требуется 1 месяц. Поэтому я загрузил как онлайн, так и старую офлайн-копию. Теперь они сказали, что им нужна только автономная копия. Затем я просто изменил фон документа (в нем не было никаких данных). Никакие данные в документе не были изменены или отредактированы. Высылаю фото документов для ознакомления. Вы можете проверить, и если вы обнаружите, что какие-либо данные в документе были изменены или отредактированы, вы можете конфисковать средства и закрыть эту жалобу. Даже после отправки всех документов это казино запрашивало у меня какой-то документ с датой истечения срока действия, которого не будет в PAN или AADHAR, поэтому это означает, что только индийцы с паспортом могут играть в этом казино. Пожалуйста, примите мое подтверждение или верните только сумму моего депозита.

Убедитесь, что ни одна из деталей в ДОКУМЕНТЕ (кроме фона) не редактировалась.

Спасибо

Уважаемая команда казино 20Bet,

Может ли казино принять предоставленный документ в качестве документа, удостоверяющего личность, для проверки? Если нет, то какой документ будет приемлемым, пожалуйста? Есть ли вариант, как игрок может вывести средства или получить возврат депозита?

Я вообще не эксперт, но уже видел несколько измененных/отредактированных документов. Этот не похож на отредактированный, за исключением упомянутого фона. Но да, оригинала документа я не видел.

Были ли там и другие изменения? Если бы было только изменение фона, вы бы приняли исходный документ? Документы легко сравнить, и казино должно позволить каждому игроку пройти верификацию.

Высылаю оригинал. Поскольку я сначала отправил им это оригинальное фото, они его не приняли. Так что я просто немного отредактировал фон. Но ни даты, ни чего-либо еще в ДОКУМЕНТЕ. Я просто хотел пройти проверку, поэтому изменил фон документа. Я посылаю вам 4 изображения, которые я отправил на 20bet. Вы можете проверить их. Я никогда ничего не редактировал в документе. Последний документ — ОРИГИНАЛ. Я даже отправил им ксерокопию вместе с оригиналом E aadar. Все равно не приняли. Вы можете проверить, ничего ли в документе не редактировалось.

Мы хотели бы попросить команду казино 20Bet ответить на эту жалобу, особенно на вопросы из моего предыдущего поста. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу по имеющимся данным.

Всем здравствуйте,

Приостановка действия аккаунта была произведена из-за ненастоящих документов, предоставленных рассматриваемым игроком.

Мы получили около 5 версий одного и того же удостоверения личности, в том числе удостоверения с разными изображениями, черно-белые версии, частично черно-белые версии и т. д.

Решение было принято антифрод-департаментом и пока мы не видим причин для его изменения.

Спасибо.

Привет,

Как можно проверить учетную запись индийского игрока, у которого есть только одно удостоверение личности (без срока действия), выданное правительством Индии? Если казино принимает игроков из Индии, оно должно быть в состоянии принять тот факт, что в Индии не обязательно иметь 2 удостоверения личности. При этом, если первый предоставленный документ был исходным, то все остальные были отредактированы (без изменения персональных данных).

В таком случае, какой документ может быть принят казино для подтверждения личности игрока? Можно ли (например) свидетельство о рождении? Какой тип документа вы хотели бы видеть и в каком формате?

Были ли какие-либо другие нарушения правил и условий казино?

Всем здравствуйте,

Заказчик предоставил нам документ в формате PDF, который не принимается с нашей стороны.

Чтобы завершить проверку учетной записи пользователя, нам требуется фотография действительного документа, удостоверяющего личность, с видимой на нем следующей информацией: имя, фотография, дата рождения и гражданство.

В исходном документе, предоставленном заказчиком, отсутствовала информация, особенно дата рождения, поэтому документ был отклонен.

После этого клиент предоставил нам электронную версию удостоверения личности, которая была отклонена в связи с тем, что для продолжения проверки требуется фотография документа, после чего были предоставлены отредактированные документы, и на основании этого казино Служба безопасности приняла решение закрыть учетную запись игрока.

Тем не менее, мы решили выступить в этом случае и возместить депозиты, которые были сделаны в казино, так как документ с необходимой информацией был предоставлен, несмотря на то, что формат документа был неверным.

Мы просим клиента связаться с нами для обсуждения деталей возврата.

Спасибо.

Ну, я связался с 20bet

И я получил свой полный возврат депозитов.

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить гуру казино за помощь.

Я хотел оставить это, но, прочитав несколько предыдущих случаев, у меня появилась надежда, и я опубликовал обзор.

Также респект команде.

Любой индийский игрок, который считает, что имеет право на получение денег от казино, может подать жалобу здесь.

Команда отлично помогает вам и даже понимает вашу проблему.

Спасибо гуру казино.

Какие отличные новости! Спасибо, kiran1463, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Большое спасибо и вам, команда казино 20Bet, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru