Игрок из Португалии внес деньги на свой счет с карточкой своей дочери. Впоследствии казино конфисковало выигрыши и закрыло счет. Мы отклонили эту жалобу, потому что игрок нарушил правила и положения казино.
Автоматический перевод:
22bet Casino - Учетная запись игрока была заблокирована после проверки, а выигрыши конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 9 548 EUR
22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
После открытия игрового счета в этой букмекерской конторе я сделал два депозита, один из семи евро на банкомат, а другой - 150 евро со счета моей дочери, который они приняли без жалоб и без каких-либо ограничений, игра всегда была доступна для меня, чтобы играть если только эта сумма не привела к прибыли в приблизительной сумме € 9500 (к сожалению для меня), они заблокировали учетную запись, и у меня больше не было доступа к ней .., пока они не подтвердили ее .. после нескольких документов, отправленных по просьбе букмекера (документы, даже унизительные, такие как фотографии ...) после того, как все было отправлено, доказали, что учетная запись была моей, и отправили законное и подписанное письменное разрешение от моей дочери, чтобы разрешить мне делать вклады с ее учетной записью, компания решила закрыть учетную запись, утверждая, что Я совершил мошенничество, и они сохранили 9500 € ... это преимущество и в вере, чтобы остаться с тем, что есть у нас ... если я внес 9000 и не выиграл, это не было мошенничеством, все было в порядке .. Я чувствую, что я украден и сто Лен, моральный ущерб, как и другие ... пока они игнорируют мои электронные письма .. они не являются ответом ... Я хочу знать, какое мошенничество я совершил ??? Я уже спрашивал и требовал, чтобы меня информировали и не отвечали.
они также сообщили мне в электронном письме о закрытии счета, что вернули мне 157 евро. потому что я не могу отозвать их, я отправил электронное письмо с просьбой об изъятии до сегодняшнего дня, у меня нет ответов
К сожалению, я очень болен этой ситуацией
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Луиза,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«2BET не принимает сторонние платежи. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт VISA / MasterCard, платежных систем Skrill / NETELLER или других способов оплаты, зарегистрированных на ваше имя. Если мы определим во время проверок безопасности, что Вы нарушили это условие, тогда ваши выигрыши будут конфискованы, также 22BET не несет ответственности за потерянные средства, размещенные на сторонних счетах. "
Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, когда письмо с разрешением от вашей дочери было отправлено и одобрено казино? Это было до того, как вы положили на нее карту или после? Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте! Да, оно было отправлено, когда меня попросили подтвердить учетную запись ... прежде чем они не позволили мне .. Я хотел подтвердить учетную запись и в чате говорят только тогда, когда мы просим сделать это, или только тогда, когда мы просим о снятии средств и это проверить учетную запись. Обратите внимание, что у меня есть идентичный случай с электронными письмами. Чтобы проверить женщину, которая внесла на карту своего парня и приняла тот же тип авторизации, разница была в балансе, у нее не было баланса в 9548 € ... но критерий был сразу принят внутренний закон не в документе, а в балансе. но что еще серьезнее, я только что подтвердил в чате 22bet, что счет не закрыт и что я могу делать депозиты ... потом они закрылись только для того, чтобы конфисковать мои деньги ??? На депозит открыт ?? Но что это за законы?
Следует отметить, что мне не разъяснили причину закрытия и сохранить заработок ... Я делаю вывод, что это было причиной. До сих пор после 20 писем я не получил ответа
Благодарность
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Леонор за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Луиза,
Хотелось бы узнать, есть ли какие-то доказательства того, что вы просили подтвердить до внесения депозита. Например, это может быть снимок экрана живого чата, где вам сказали, что вы проверяете свою учетную запись только тогда, когда вы запрашиваете вывод средств. Не могли бы вы опубликовать это здесь, пожалуйста? Или отправьте его на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Кристина!
У меня действительно нет этого, я не подозреваю, что это случится.
но все знают, что это практика самого казино, я уже говорил со многими людьми, и всегда одинаков для всех ... если Кристина открывает счет в этом казино, и даже перед тем, как играть, проверьте, чтобы подтвердить счет в чате .. она ответит, что это не то, что вы ждете, когда нужно подтвердить, что они спрашивают, и это происходит, когда вы пытаетесь снять деньги или ваш заработок большой.
Кристина У меня есть подтверждение по электронной почте от кого-то другого, что они приняли карточку своего парня ... то есть внутреннее законодательство в их депозитах от имени третьих лиц может быть нарушено ими самими, так как они принимают одни и не принимают другие .. Уведомление, чем письменное разрешение и то же самое, чтобы дать разрешение на внесение депозитов.
Благодарность
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемая Кристина, мы сообщаем вам, что клиент нарушил T & C: «2BET не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны делать депозиты только с банковского счета, банковских карт VISA / MasterCard, платежных систем Skrill / NETELLER или других способов оплаты, которые зарегистрирован на ваше имя. Если во время проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, также 22BET не несет ответственности за потерянные средства, внесенные со счетов третьих лиц. " это причина, почему акк был закрыт.
депозиты были возвращены, мы можем обнаружить вклады по платежам третьих лиц только в процессе проверки, что также является причиной, по которой мы это делаем.
BR
22BET
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Луиза,
Не могли бы вы подтвердить для меня, что все ваши депозиты были возвращены, пожалуйста?
Ваш выигрыш был конфискован, потому что вы нарушили условия и положения казино. Так что, к сожалению, на данный момент вы можете получить обратно только те деньги, которые вы внесли.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте! Кристина, спокойной ночи.
да, я получил депозиты, которые я сделал.
однако один из членов моей семьи открыл учетную запись на 22bet и задал в чате те же вопросы, что и я (но я не записывал, когда я это делал), но член моей семьи сделал. И я собираюсь отправить его Кристине, чтобы проанализировать, так как 22bet также ответил мне тем же, никогда не упрощая отправку документации, позволяя всем депозитам и мошенничеству тратить деньги, говоря, что это возможно, и если прибыль на депозиты оплачиваются третьими лицами.
Анализ пожалуйста.
Если вам нужно видео своего разговора по телефону / веб-сайт, у меня оно тоже есть.
в дополнение к этому тесту .. у меня есть еще один такой серьезный ..
У меня есть письмо от 22bet, в котором я разрешаю другому члену семьи ... также сторонней карточке играть и снимать деньги.
в моем случае они хотели оставить мои 9500 евро именно так.
это обмануть клиента ..
ПОСМОТРИТЕ ТЯЖЕЛИЕ СИТУАЦИИ, ПОЖАЛУЙСТА.
и посмотрим, чем вы можете помочь, так как эта ситуация может победить в суде против них.
Я хочу приложить здесь, чтобы все могли прочитать, разговор совершенно не похож на причину, которую они представили ... чтобы другие клиенты были предупреждены, а я не получаю его
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Луиза,
Хотя я понимаю ситуацию с членом вашей семьи, казино имеет право подходить к каждому случаю индивидуально. Вы нарушили условия и положения, и они действовали соответственно, а ваши депозиты были выплачены.
К сожалению, сейчас я ничего не могу для вас сделать. Я могу только порекомендовать вам в будущем более внимательно прочитать Правила и положения казино и вносить депозит только с использованием собственного банковского счета. Многие казино имеют сходство с этим в своих терминах.
Я прошу прощения, но я должен отклонить вашу жалобу.
Автоматический перевод:
