Игрок из Испании запросил вывод средств за день до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
22bet Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
У меня такая же проблема, как и у других пользователей. Я сделал несколько депозитов и выводов с помощью Mastercard в казино 22bet, и это всегда было быстро. Вчера я хотел сделать еще один вывод средств, но мой вывод средств был заблокирован, потому что мне нужно подтвердить свою учетную запись. Я отправил им всю документацию по электронной почте (с учетной записи gmail) и еще не получил ответа. Учитывая то, что случилось с другими коллегами, я боюсь потерять эти деньги.
Большое спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый martin533,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Тем не менее, хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно ждать ваших денег и не иметь никаких отзывов о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Не могли бы вы переслать скриншот вашего запроса на снятие средств по адресу petronela.k@casino.guru ?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Доброе утро, Петронелла,
Большое спасибо за быстрый ответ.
Проблема не в ожидании, а в том, что мой вывод средств был заблокирован из-за проверки, и я общался с ними всеми возможными способами: чат, электронная почта, телефон и твиттер, и, к сожалению, они дают мне только долгий путь, никто и пальцем не пошевелит. . Если этого было недостаточно, теперь мне заблокировали доступ в Интернет по IP, и я не могу получить доступ к Интернету, мне нужно зайти в общедоступный Wi-Fi, Бар и т. д., чтобы получить к нему доступ. Всю информацию высылаю вам лично.
Большое спасибо
С Уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, martin533, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
