Игрок из Греции сделал вывод средств 10-го числа месяца, но по состоянию на 25-е число деньги не поступили на ее счет. Несмотря на отправку сообщений, она посчитала, что поведение казино в отношении ее средств было неприемлемым. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы. В результате проблема осталась нерешенной.
Добрый вечер. Это худший опыт. Я сделал вывод 10-го числа месяца, а сейчас уже 25-е, а деньги не зачислены. Я отправил сообщения, и их поведение неприемлемо. Они просто забрали мой вывод и не вернули деньги, просто забрали и не зачислили!
Здравствуйте, PANAGIOTIDIS1991,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 22bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе PANAGIOTIDIS1991. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Уважаемый PANAGIOTIDIS1991,
Пожалуйста, ответьте на все мои предыдущие вопросы, чтобы продолжить решение проблемы.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
