Игроку из Бразилии заблокировали аккаунт после того, как он использовал несколько купонов во время живого мероприятия с несколькими стримерами. Проблема была решена, когда казино разблокировало аккаунт после того, как игрок выразил намерение подать жалобу. Игрок предоставил подтверждение решения, и жалоба была отмечена в системе как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.
Казино заблокировало мою учетную запись после того, как я погасил купоны Live.
Это было живое мероприятие с множеством стримеров и купонов. Я их все погасил, другие угадал, а потом меня заблокировали.
Привет, Джеканрик!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 4play.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы играли в казино или делали ставки на спорт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый день
Мне потребовалось некоторое время, чтобы ответить, потому что они обещали разблокировать мою учетную запись сегодня после того, как я сказал, что буду жаловаться здесь.
Утром его разблокировали
Дорогой Джеканрик,
Правильно ли я понимаю, что проблема решена?
Дорогой Джеканрик,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
