ГлавнаяЖалобы7Signs Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет в казино.

7Signs Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 30 EUR

7Signs Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.01.2023 | Дело закрыто : 22.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Игрок не хотел продолжать решать эту проблему, поэтому мы закрыли эту жалобу как отклоненную по явному запросу игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес 30 евро 2 января 2023 года, но деньги до сих пор не появились на моем счету в казино. Я спросил об этом в чате казино, но никаких объяснений не получил. Является ли это казино, которое рекламирует себя лучшим в мире, местом для мошенничества? И как мне вернуть свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый annelisalecki1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená annelisalecki1,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня я отправил ответ и квитанцию Petronela по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, аннелисалеки1. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер еще на 21 день, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená annelisalecki1,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я связывался с платежными брокерами, но пока ничего не выяснено, есть еще две стороны, с которыми я свяжусь сегодня, но если и оттуда ничего не выйдет, это останется полной тайной и моим проигрышем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне жаль слышать, что обновления вообще не было. Удалось ли вам связаться с кем-то еще по этому вопросу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená annelisalecki1,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал все, что мог, но ничего не получилось. Вы просто должны отказаться от своих денег.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, annelisalecki1, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, annelisalecki1,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить 7Signs Casino присоединиться к разговору.


Уважаемое казино 7Signs,

Не могли бы вы предоставить больше информации о недостающем депозите игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Благодарим за обращение.


Не будете ли вы так любезны предоставить нам подтверждение оплаты депозита, о котором идет речь? Мы обязательно проверим его в приоритетном порядке, когда вы отправите его. Вы можете отправить его на support@7signs.com.


С наилучшими пожеланиями,

7Signs.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

2.1. а 3 января 2023 года я совершил несколько платежей по 30 евро через Trustly. Однако, так как мне не удалось выяснить, какие из них 2 платежа, один в казино 7Signs и один в казино SpinBetter, которые куда-то исчезли, и на поиск которых уже ушло много времени, я решил отказаться от всего этого и проглотить мои потери. Спасибо за вашу помощь в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, 7Signs Casino.


Уважаемый annelisalecki1,

Я понимаю ваше разочарование и понимаю, что вся эта ситуация стоила вам времени и нервов, но я хочу, чтобы вы поняли, что у казино 7Signs тысячи клиентов, и они получают тысячи транзакций каждый день. К сожалению, поскольку никакая система не совершенна, такие вещи случаются. Казино 7Signs до сих пор было очень полезным, и мы смогли решить почти все проблемы/жалобы игроков. Если бы вы могли предоставить нам подтверждение оплаты рассматриваемого депозита, я уверен, что мы сделаем все возможное, чтобы разобраться с этим для вас.

Если вы чувствуете, что не хотите продолжать это дело, я могу это понять. Если вы хотите, чтобы мы закрыли эту жалобу, подтвердите это, и мы не будем проводить дальнейшее расследование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Надо сказать, что от продолжения, похоже, нет никакой пользы, поэтому этот вопрос остается невыясненным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый annelisalecki1,

Что ж, мы рады помочь вам, если вы хотите, но если вас это больше не интересует, я могу понять это и закрыть жалобу. Решение за вами, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать, что вы будете делать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я думаю, мы должны остановиться здесь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях