Игрок из Испании обвиняется в мошенничестве. Поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт, нарушил связанные с этим правила, а также связался с лицензирующим органом, мы были вынуждены отклонить жалобу.
Здравствуйте, меня зовут Хайме Корреа, и прежде всего я хотел бы поблагодарить вас за услугу, предлагаемую Casino Gurú для борьбы с несправедливостью в этом секторе.
Пару месяцев назад я открыл счет на 888starz.bet, где я положил около 10 000 долларов США (это веб-сайт, который работает с криптовалютами). За короткое время я все потерял и решил вложить еще примерно 5000 долларов США, которые тоже потерял. Тем не менее, я снял несколько небольших сумм для перевода от одной букмекерской конторы к другой, и отдел безопасности потребовал фотографию моего удостоверения личности и моей кредитной карты (покрывающей некоторые числа). Проверка была одобрена, и снятие средств прошло успешно.
На этом этапе я не переставал получать электронные письма от VIP-отдела, чтобы продолжать делать депозиты и предлагать мне различные бонусы (я понимаю, что это было очень прибыльно для них). В этих условиях я решил внести еще 1500 долларов США, что за несколько недель превратилось в 35000 долларов США. Когда я пошел забрать часть выигрыша, мне отказали и попросили связаться с отделом безопасности.
Отдел безопасности снова попросил меня сделать селфи с моим удостоверением личности и моим почтовым ящиком (откуда выходили разговоры с этим отделом). Мне пришлось отправить около 8 разных изображений, потому что у всех были проблемы с их точки зрения. Как только фотографии были одобрены, они проинформировали меня, два дня спустя, что они обвиняют меня в МОШЕННИЧЕСТВЕ и, поскольку это противоречит их условиям, они отменит все ставки и закроют мою учетную запись.
Считаю это еще одним оправданием невыплаты заработка. На самом деле, есть много людей в той же ситуации, о которой я мог прочитать на разных форумах. Кроме того, они разрешили мне снять только 1500 долларов США с последнего депозита.
Фактически, в начале проверки я записал это видео, где поделился своими опасениями, что со мной будет сделано что-то нечестное (как я видел на Trustpilot).
После проверки, когда мои средства были выведены, я записал это другое видео .
В последнем электронном письме от отдела безопасности, где они информируют меня об отмене всех моих ставок, мне также сказали, что все мои ответы по этому вопросу будут проигнорированы. Следовательно, я подал жалобу в Национальную полицию и открыл разные жалобы, такие как CasinoMeister или AskGamblers.
Поскольку они обвиняют меня в мошенничестве, а это противоречит условиям, компания AskGamblers сообщила мне, что они не могут мне помочь, поскольку не могут выступать посредником в условиях, которые я ранее принял.
CasinoMeister еще не дал мне ответа.
Следуя совету AskGamblers, я также открыл спор с Мастер лицензией 888Starz (Антиллефон), но я не читал положительных отзывов об их посредничестве.
Я боюсь, что это ни к чему не приведет и что все мои усилия и деньги потрачены зря. По этой причине я не остановлюсь, пока справедливость не восторжествует, и я буду рад вашей помощи.
Большое спасибо, я в вашем распоряжении,
Джеймс.
Дорогой Хайме,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это единственное объяснение мошенничества со стороны полученного вами казино?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, которые не были включены во вложения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Также не могли бы вы посоветовать, делали ли вы ставки только на спортивные ставки? Вы играли в какие-нибудь игры в казино?
Наконец, если вы уже связались с Лицензирующим органом, мы не будем вмешиваться в их расследование.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо Кристине за ответ,
Верно. Больше ничего не было сказано. Они обвинили меня в мошенничестве, изъяли мой выигрыш и лишили меня возможности продолжать играть.
Я делал ставки только на спорт, как правило, на высшие лиги (НФЛ, Евролига…), как вы можете видеть в прикрепленном файле моих последних ставок.
Наконец, я дважды писал поставщику лицензий с просьбой помочь в дальнейших действиях, но так и не получил ответа.
Пожалуйста, помогите мне в этом отношении.
Прошу прощения, но, пожалуйста, поймите, что мы можем помочь только с жалобами, касающимися онлайн-казино. У нас недостаточно информации, чтобы помочь в решении такого рода проблем. Поскольку вы связались с лицензирующим органом, я рекомендую вам дождаться их решения.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.