Игрок из США получил отложенный запрос на вывод средств более месяца назад. Вывод средств, включающий выигрыш и проверочный депозит, не превышал максимальный лимит вывода средств, установленный казино. Аккаунт игрока также был верифицирован. Команда казино неоднократно уверяла игрока, что задержка связана с задержкой запросов на вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, в результате чего часть выигрыша игрока была выплачена. Однако игрок выразил недовольство по поводу предполагаемой нехватки выплат. Затем команда по рассмотрению жалоб уточнила, что депозит игрока был возвращен на счет казино и доступен для игры или вывода средств после 1-кратного прохождения. Игрок больше не ответил, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.