Я подал два отзыва, которые ожидают рассмотрения с 30 мая и 31 мая (см. приложение).
У меня есть полностью проверенный аккаунт.
Мне постоянно сообщали как в онлайн-поддержке, так и по электронной почте, что мои запросы были переданы в финансовую группу, и было обработано большое количество запросов на снятие средств.
Я связывался с казино каждый рабочий день, так как истек срок 7-10 рабочих дней для обработки снятия средств.
Прошло 26 рабочих дней и больше месяца с момента первого запроса на вывод средств.
У меня есть опыт работы с онлайн-казино и бонусами, как они работают и вычитают сумму бонуса из вашего выигрыша. Я рассчитал это для казино в прикрепленном письме ниже.
Я знаю, сколько я выиграл, моя учетная запись подтверждена. Кажется, я не могу получить никакого прогресса в моих ожидающих выводах средств.
Мне удалось связаться с «супервайзером» Полом, и у меня был долгий спор о том, действительно ли они будут платить мне (см. скриншот).
Надеюсь, вы можете помочь.
I have lodged two withdrawals that have been pending since May 30 and May 31 (see attached).
I have a fully verified account.
I have continuously been told by both online support and the support email that my requests have been escalated with the finance team and there's been a high number of withdrawal requests to process.
I have contacted the casino every business day since the lapsed timeline of 7-10 business days to process withdrawals.
It is now 26 business days and more than a month since the first withdrawal request.
I have experience with online casinos and bonuses, how they work and they deduct the bonus amount from your winnings. I have calculated that for the Casino in the attached email below.
I know how much I have won, my account is verified. Can't seem to get any progress on my pending withdrawals.
I did manage to get to "supervisor" Paul and had a lengthy debate about whether they'll actually pay me (see screenshot).
Hope you can help.
Автоматический перевод: