ГлавнаяЖалобыAlf Casino - Игрок жалуется, что не получил кэшбэк-бонус.

Alf Casino - Игрок жалуется, что не получил кэшбэк-бонус.

Автоматический перевод:

Количество: 179 EUR

Alf Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.01.2023 | Разрешено : 26.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии недоволен тем, что не получил кэшбэк-бонус. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, служба поддержки казино отказывается признать бонус кэшбэка в размере 25% от чистых убытков за неделю, сделанный в их разделе живого казино. Прилагаю скриншоты сделанных чистых убытков и скриншоты условий акции. Бонус был запрошен в установленные сроки, но поддержка закрывает чат с сообщением, что игр, в которых были сделаны ставки, нет в разделе лайв-казино и поэтому мне не начислили бонус. Спорная стоимость составляет 25% от чистых убытков на живом участке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ramirexxx,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я просмотрел условия и нашел это:

file

Не могли бы вы сообщить, были ли проигрыши в отборочных играх промоушена? Можете ли вы запросить еще один кэшбэк-бонус, предлагаемый в настоящее время в казино?

Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус.

Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, исправил, спасибо. Вы можете закрыть практику.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ramirexxx,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях