Always Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается получить возмещение.

они взяли с меня неправильную сумму депозита в ноябре 2019 года. Я вложил 25 долларов, они взяли 100 долларов (плюс их комиссия за процессор). Я связался с ними в течение 2 минут после этого, чтобы вернуть свои $. Мне пообещали, что это будет сделано в течение нескольких дней вместо 3 недель. Они сняли кредит с моего счета, и я никогда не вернул свои $. У меня украли 115 долларов и перестали мне отвечать. Ложь за ложью, они возмещали мне деньги или делали... никогда не было никаких доказательств, к которым нельзя было бы обратиться. Думал подать на них в суд

Дорогая Рикки,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы отыграли какие-либо из внесенных вами средств или они все еще нетронуты на вашем счете? Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Кроме того, если есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я играл там в прошлом и без проблем внес депозит, а также без проблем снял небольшую сумму. Это был сторонний процессор, который выполняет свои транзакции, и я не могу найти их, чтобы попытаться даже связаться с ними. Каждый раз в прошлом служба поддержки говорила мне, что они пытаются связаться со своим финансовым отделом без ответа, или возврат был обработан или находится в пути. Никогда ничего прямого о том, когда это было сделано, о суммах и т. Д. Я предполагаю, что у них нет бумажного следа. Я несколько раз спрашивал, куда были отправлены деньги, но конкретного ответа не было. Он так и не был отправлен, и у меня есть доказательство в выписке по моей карте. Я вернусь и отправлю вам транзакцию по электронной почте.

Спасибо

Я правильно понимаю, что якобы был оформлен возврат? Не подскажете, сколько дней назад?

они продолжают говорить, что финансовый отдел сказал, что это было ... это было еще в декабре, и это не так. Затем мне сказали, что они обратились в финансовый отдел, чтобы получить ответы. Выяснилось, что это действительно не обработано ... с тех пор они «пытаются» связаться с финансовым отделом, но так и не получили ответа. Я отправил им электронное письмо якобы сам, никакого ответа ... с тех пор все, что я получаю, это то, что они не могут связаться с финансовым отделом. Прошло уже несколько недель с тех пор, как мне ответили. Я до сих пор не вернул свои 115 долларов и не получил кредита на свой счет.

Дорогая Рикки,

Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru , пожалуйста?

Большое спасибо, Рикки, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Рикки,

Теперь я позабочусь о вашей жалобе. Я постараюсь связаться с казино и узнать о вашей проблеме с возвратом средств.

удачи, они, вероятно, не будут говорить с вами

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Я почти уверен, что они не будут, они украли мои деньги

Дорогая Рикки,

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.