Игрок из Швейцарии недоволен тем, что казино разрешило ему создать учетную запись из страны, которая должна быть ограничена. Поскольку игрок честно и добровольно потерял свои депозиты, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Amok Casino - Игрок просит полный возврат депозита.
Автоматический перевод:
Количество: 37 805 CHF
Amok Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день
Я знаю, что в 99% случаев у меня нет шансов с моей жалобой. Тем не менее, мне очень важно вынести на обсуждение тему, которая наверняка будет интересна и многим другим игрокам.
Речь идет о том, разрешено ли онлайн-казино принимать игроков из Швейцарии или нет. Правовая ситуация в Швейцарии с 1 января 2019 года выглядит следующим образом. Игроки не могут играть в азартные игры в зарубежных казино. Но с 1 января 2019 года ему запрещено предлагать игры в Швейцарии без лицензии. Азартные игры запрещены и незаконны в Швейцарии для провайдеров без лицензии. Я знаю, что многие казино пишут в своих условиях, что игрок несет исключительную ответственность за выяснение правовой ситуации. Я думаю, что это неправильно. Не может быть, чтобы ответственность перекладывалась на игрока и казино нарушало действующее законодательство. Закон страны по-прежнему имеет преимущественную силу над условиями онлайн-казино. Я уверен, что вы согласны со мной здесь.
Во многих положениях и условиях говорится, что пользователь несет ответственность за проверку правовой ситуации и за то, разрешена ли игра. Но особенно в случае со Швейцарией все сложнее. Электорат одобрил закон, запрещающий азартные игры в Швейцарии без лицензии для иностранных казино.
1. В Швейцарии и для швейцарцев запрещено предлагать азартные игры.
2. Играть в азартные игры в иностранных казино не запрещено.
3. Казино занесено в черный список швейцарской судебной системой ( Zugangssperren (admin.ch)) .
Также интересно, почему в сотнях других казино нельзя создать аккаунт из Швейцарии.
В этом смысле я не привлекал к ответственности и не нарушал условий.
В большинстве казино (включая казино Amok) есть черный список стран, в которых вы не можете играть. Простой вопрос: почему Швейцарии нет в этом списке?
После внесения поправки в закон об азартных играх 1 января 2019 года MGA подала в суд на Швейцарию, но безуспешно. Им до сих пор не разрешено предлагать какие-либо игры в Швейцарии без лицензии.
В связи с этим прошу Вас прояснить ситуацию и потребовать возмещения моих убытков с 1 января 2019 года.
Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Mister_Schweiz,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из любой страны открыть счет, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом (или, в данном случае, из стран, для которых у них нет лицензии) вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши. Если игрок добровольно теряет свой выигрыш по собственному выбору, мы не думаем, что он имеет право на возмещение. К сожалению, у нас нет полномочий обеспечивать законность швейцарских правил.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что это не так, но не стесняйтесь поправить меня, если я ошибаюсь.
Пожалуйста, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае мы отклоним эту жалобу. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день
Я согласен с тем, что Casinu Guru решает, какие жалобы они рассматривают в целом и в частности. Во многих казино, конечно, так, как вы говорите.
Однако речь идет не о соблюдении швейцарских законов, а о проверке того, не нарушил ли Amok-Casino их собственные условия.
2. Мы не разрешаем регистрацию в определенных юрисдикциях («Исключенные территории»), включая, помимо прочего: Афганистан (...) Зимбабве; или любой другой юрисдикции, в которой ваша регистрация и участие в азартных играх онлайн противоречат любым применимым местным законам или правилам.
Речь идет только об условиях AmokCasino. Они говорят, что не позволяют создать учетную запись. вопреки условиям, они разрешили это и тем самым нарушили свои условия. В некоторых других подобных случаях по этому вопросу вы расследовали дело.
Во многих случаях казино усложняет игрокам игру, потому что они якобы нарушили условия (бонусы, искажение фактов, лимиты на снятие средств, отыгрыш...). но важно, чтобы Amok придерживался своих же условий. Если бы это было сформулировано по-другому, я бы принял это. Если бы было сказано, что игрокам не разрешено регистрироваться из страны, где азартные игры запрещены, тогда дело было бы ясно. Однако в условиях четко указано , что казино не разрешает регистрацию . Таким образом, они нарушили собственные условия использования . Прошу вернуть мне проигранные ставки с 1 января 2019 года. С учетом этого прошу казино возместить мне убытки с 1 января 2019 года и пересмотреть условия, чтобы не было недоразумений.
Это правда, что многие казино четко указывают в своих условиях обслуживания, что ответственность лежит исключительно на игроке. Но тут немного по-другому: Amok в своих условиях пишет, что казино не позволяет регистрироваться из страны, в которой запрещены иностранные азартные игры. Всё равно разрешили. Хотя при регистрации я указал, что я из Швейцарии, а также представил многочисленные документы, подтверждающие это. ошибка заключается в формулировке терминов.
Я просто ссылаюсь на кодекс гуру казино. здесь говорится:
Требования как к «честным казино», так и к «честным и безопасным казино». Чтобы казино было классифицировано нашей группой по анализу как «честное казино» или «честное и безопасное казино», оно не должно позволять игрокам из стран с ограниченным доступом создавать аккаунт и играй. Проверка стран с ограниченным доступом должна быть выполнена в процессе создания учетной записи.
Если бы это было сформулировано по-другому, у меня не было бы шансов. Не может быть, чтобы условия применялись только в ущерб игрокам.
Я уверен, что вы отклоните и закроете мою жалобу. вопрос. Вы закроете жалобу сейчас?
а) ...потому что Casino Guru занимается только случаями невыплаты выигрышей?
б) ...потому что моя жалоба определенно необоснованна?
с уважением
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Mister_Schweiz. Я понимаю вашу точку зрения, но, как я уже сказал, казино могут принимать игроков из любой страны, если они не используют это как предлог для конфискации своего выигрыша. Конечно, казино должно автоматически блокировать таких игроков, а в идеале принимать игроков из определенных стран только при наличии у них необходимой лицензии.
Однако, если вы создали свою учетную запись и потеряли свои депозиты справедливо и по собственному выбору, мы не думаем, что вы имеете право на возмещение. Вы можете потерять свои деньги/депозиты так же, как и в любом другом казино. Я уверен, что если бы вы выиграли больше денег, чем внесли, и казино конфисковало бы их, вы бы хотели, чтобы ваш выигрыш был выплачен, а не возвращен депозит, я прав? Сожалею, но к каждому подобному случаю должен подходить одинаково - если игрок из страны с ограниченным доступом честно потерял свои депозиты, он не имеет права на возмещение, а если такой игрок накопил выигрыш, казино должно выплатить его и закрыть его счет.
Мы делимся дополнительной информацией по этой теме в нашем Кодексе честных азартных игр .
Я уверен, вы понимаете, что мы не можем наказать оффшорное казино за несоблюдение законов Швейцарии, и ожидаете, что казино является единственным ответственным субъектом здесь. В этом случае я могу только порекомендовать вам провести более тщательное исследование, прежде чем создавать учетную запись, и решить играть в казино, которые принимают игроков из вашей страны и имеют необходимую лицензию, если это ваше предпочтение.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
