Игрок из Франции испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
После многочисленных сообщений, он никак не даёт мне вывести выигрыш в размере 140 евро. Хотя я связался с их службой поддержки, я не получил никакой суммы или поддержки.
Уважаемый domynus07,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, после различных попыток вывода, я получаю обычное электронное письмо от автоматической системы, говорящее мне, что способ оплаты неверен, и вставить новый. В чате с амунрой мне несколько раз говорили, что система вывода средств должна быть такой же, как и система депозита. Прикрепляю скриншот письма. Первый вывод, который я попытался сделать, составил 10 евро, и, если он был успешным, я запросил остальные 130 евро.
Спасибо, domynus07, за обновление. Я рад слышать, что вы получили хотя бы небольшую часть своего выигрыша. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет? как ваша учетная запись уже успешно проверена?