ГлавнаяЖалобыApollo Slots Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Apollo Slots Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Apollo Slots Casino
Отправлено: 09.05.2020 | Разрешено : 09.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не могу общаться со службой поддержки, и мои деньги до сих пор не отслеживаются для сбора

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Мария Роза,

Большое спасибо за подачу жалобы. Боюсь, мне нужно больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить? Вы испытываете трудности с выводом выигрыша? Вы успешно завершили проверку аккаунта? Вы накопили свой выигрыш с бездепозитным бонусом? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я создал свой профиль и выполнил бонус, необходимый для сбора, но они не отвечают на сообщения, а чат не имеет мошеннического вида.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Мария Роза,

Казино Apollo Slots Casino закрыто в нашей системе. Это означает, что они либо не принимают новых игроков, либо сам сайт не функционировал должным образом.

Не могли бы вы указать, какой бонус вы использовали и когда? Это был бездепозитный бонус или вы внесли средства на свой счет? Спасибо заранее за ваш ответ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это был бездепозитный бонус, сайт все еще открыт, и вы можете играть сегодня. Я проверил его, и около 15 дней назад мои выигрыши превысили требуемый бонус, чтобы иметь возможность выводить прибыль.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Мария Роза,

Не могли бы вы подтвердить, что полученный вами бонус был бонусом за бесплатную регистрацию R200? Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел:

https://www.apolloslots.com/Terms%20and%20Conditions

  1. «Максимальный вывод средств из бесплатного купона (покупка не требуется) ограничен удвоением суммы бонуса (т. Е. От 100 руб. Бесплатный вывод ограничен до 200 руб., От 200 руб. - до 400 руб. И т. Д.). Любая сумма сверх этой суммы сумма не обналичивается и будет списана со счета ».
  2. «Требование по ставкам для каждого купона, не требующего покупки, установлено в 60 раз превышающем полученную сумму (т. Е. При бесплатной ставке R100 ставки R6000, при R200 - R12000 и т. Д.)»
  3. «Игроки, которые не внесли реальный депозит, не имеют права на вывод / снятие средств. Баланс их счета в казино не обналичивается и будет аннулирован со счета ».

Не могли бы вы подтвердить, что вы выполнили требования по ставкам и внесли средства на свой счет впоследствии? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не помню, что это был за бонус, но если я проверил оставшуюся сумму для вывода после того, как играл, это было моей прибылью, пока бонус не был выпущен, и у меня был снятый баланс в мою пользу, но они не отвечают ни по электронной почте, ни по чату, и я не знаю, если я должен сделать доход, чтобы иметь возможность снять. спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Мария Роза за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Мария Роза,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела, не могли бы вы передать мне какие-либо подтверждающие доказательства? Мы действительно хотим помочь вам разрешить эту неприятную ситуацию, но нам понадобится ваша история игр. Мой электронный адрес: yuliia.k@guruadmins.com

Заранее спасибо за ответ.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет Мария Роза,

Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино, и если да, могли бы вы переслать мне все соответствующие сообщения? Мой электронный адрес: yuliia.k@guruadmins.com . Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Основываясь на электронном письме, которое Мария Роса прислала нам, я закрыл жалобы в порядке разрешения. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях