Игрок из Испании испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Жалоба была успешно разрешена.
Я не могу общаться со службой поддержки, и мои деньги до сих пор не отслеживаются для сбора
Дорогая Мария Роза,
Большое спасибо за подачу жалобы. Боюсь, мне нужно больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить? Вы испытываете трудности с выводом выигрыша? Вы успешно завершили проверку аккаунта? Вы накопили свой выигрыш с бездепозитным бонусом? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Я создал свой профиль и выполнил бонус, необходимый для сбора, но они не отвечают на сообщения, а чат не имеет мошеннического вида.
Дорогая Мария Роза,
Казино Apollo Slots Casino закрыто в нашей системе. Это означает, что они либо не принимают новых игроков, либо сам сайт не функционировал должным образом.
Не могли бы вы указать, какой бонус вы использовали и когда? Это был бездепозитный бонус или вы внесли средства на свой счет? Спасибо заранее за ваш ответ.
Это был бездепозитный бонус, сайт все еще открыт, и вы можете играть сегодня. Я проверил его, и около 15 дней назад мои выигрыши превысили требуемый бонус, чтобы иметь возможность выводить прибыль.
Дорогая Мария Роза,
Не могли бы вы подтвердить, что полученный вами бонус был бонусом за бесплатную регистрацию R200? Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел:
https://www.apolloslots.com/Terms%20and%20Conditions
Не могли бы вы подтвердить, что вы выполнили требования по ставкам и внесли средства на свой счет впоследствии? Спасибо.
Я не помню, что это был за бонус, но если я проверил оставшуюся сумму для вывода после того, как играл, это было моей прибылью, пока бонус не был выпущен, и у меня был снятый баланс в мою пользу, но они не отвечают ни по электронной почте, ни по чату, и я не знаю, если я должен сделать доход, чтобы иметь возможность снять. спасибо
Большое спасибо Мария Роза за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Мария Роза,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела, не могли бы вы передать мне какие-либо подтверждающие доказательства? Мы действительно хотим помочь вам разрешить эту неприятную ситуацию, но нам понадобится ваша история игр. Мой электронный адрес: yuliia.k@guruadmins.com
Заранее спасибо за ответ.
Привет Мария Роза,
Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино, и если да, могли бы вы переслать мне все соответствующие сообщения? Мой электронный адрес: yuliia.k@guruadmins.com . Спасибо заранее за ваш ответ.
Основываясь на электронном письме, которое Мария Роса прислала нам, я закрыл жалобы в порядке разрешения. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.