ГлавнаяЖалобыApollo Slots Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Apollo Slots Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Apollo Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 09.05.2020 | Разрешено : 09.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я не могу общаться со службой поддержки, и мои деньги до сих пор не отслеживаются для сбора

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мария Роза,

Большое спасибо за подачу жалобы. Боюсь, мне нужно больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить? Вы испытываете трудности с выводом выигрыша? Вы успешно завершили проверку аккаунта? Вы накопили свой выигрыш с бездепозитным бонусом? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я создал свой профиль и выполнил бонус, необходимый для сбора, но они не отвечают на сообщения, а чат не имеет мошеннического вида.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мария Роза,

Казино Apollo Slots Casino закрыто в нашей системе. Это означает, что они либо не принимают новых игроков, либо сам сайт не функционировал должным образом.

Не могли бы вы указать, какой бонус вы использовали и когда? Это был бездепозитный бонус или вы внесли средства на свой счет? Спасибо заранее за ваш ответ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Это был бездепозитный бонус, сайт все еще открыт, и вы можете играть сегодня. Я проверил его, и около 15 дней назад мои выигрыши превысили требуемый бонус, чтобы иметь возможность выводить прибыль.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мария Роза,

Не могли бы вы подтвердить, что полученный вами бонус был бонусом за бесплатную регистрацию R200? Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел:

https://www.apolloslots.com/Terms%20and%20Conditions

  1. «Максимальный вывод средств из бесплатного купона (покупка не требуется) ограничен удвоением суммы бонуса (т. Е. От 100 руб. Бесплатный вывод ограничен до 200 руб., От 200 руб. - до 400 руб. И т. Д.). Любая сумма сверх этой суммы сумма не обналичивается и будет списана со счета ».
  2. «Требование по ставкам для каждого купона, не требующего покупки, установлено в 60 раз превышающем полученную сумму (т. Е. При бесплатной ставке R100 ставки R6000, при R200 - R12000 и т. Д.)»
  3. «Игроки, которые не внесли реальный депозит, не имеют права на вывод / снятие средств. Баланс их счета в казино не обналичивается и будет аннулирован со счета ».

Не могли бы вы подтвердить, что вы выполнили требования по ставкам и внесли средства на свой счет впоследствии? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я не помню, что это был за бонус, но если я проверил оставшуюся сумму для вывода после того, как играл, это было моей прибылью, пока бонус не был выпущен, и у меня был снятый баланс в мою пользу, но они не отвечают ни по электронной почте, ни по чату, и я не знаю, если я должен сделать доход, чтобы иметь возможность снять. спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Мария Роза за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Мария Роза,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела, не могли бы вы передать мне какие-либо подтверждающие доказательства? Мы действительно хотим помочь вам разрешить эту неприятную ситуацию, но нам понадобится ваша история игр. Мой электронный адрес: yuliia.k@guruadmins.com

Заранее спасибо за ответ.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Мария Роза,

Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино, и если да, могли бы вы переслать мне все соответствующие сообщения? Мой электронный адрес: yuliia.k@guruadmins.com . Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Основываясь на электронном письме, которое Мария Роса прислала нам, я закрыл жалобы в порядке разрешения. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях