Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом средств. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Примерно через год казино обратилось к нам с просьбой о выплате выигрыша игрока, однако игрок не ответил на наши вопросы относительно подтверждения платежа, и мы отклонили эту жалобу.
казино не обрабатывает мой вывод биткойнов
Дорогой beckergamble,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Аккаунт верифицирован 13.09.2021, понедельник, 17:30.
Я получаю один вывод, и после того, как я внесу депозит и сделаю вывод, я все еще не могу получить второй вывод
Это стандартная процедура отсрочки платежей (в казино с плохой репутацией), где ничего не объясняют, а только обещают разрешить ситуацию, поэтому я решил предупредить об этом других игроков.
Большое спасибо, beckergamble, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, beckergamble!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Чтобы продолжить, позвольте мне пригласить представителей Avantgarde Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
нет проблем, если это поможет, спасибо Мартин
Просим Avantgarde Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Поскольку казино по-прежнему не отвечает, и мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что в дальнейшем отрицательно повлияет на рейтинг казино и тем самым укрепляя свою репутацию в нижних рядах нашего сайта.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый beckergamble,
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу казино Avantgarde Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Команда Avantgarde обратилась к нам с информацией о том, что средства уже выплачены, я хорошо знаю, что эта жалоба была закрыта всего 1 год назад, однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли подтвердить получение средств.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы вынуждены отклонить эту жалобу.
В случае, если проблема не была решена, игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
