Игрок из США спрашивает о доступности сайта казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Наконец смог отозвать, ждал 7 дней без ответа. Пытался авторизоваться сегодня, но казино для меня недоступно. Не уверен, что он отключен навсегда или только для моего IP-адреса. Это казино так много украло у меня.
Дорогой Мбеллантоне,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своей учетной записи в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Пробовали ли вы получить доступ к своей учетной записи с каких-либо других устройств?
Кроме того, отправьте соответствующие снимки экрана и попробуйте очистить кеш и очистить файлы cookie. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо за такой быстрый ответ. Я открыл свой счет около двух недель назад. Моя учетная запись была подтверждена соответствующими документами. 3 дня назад я не только не мог получить доступ к своей учетной записи, но и не мог получить доступ к веб-сайту казино. Мне удалось связаться со службой поддержки, которая «работает над проблемой». Мои выводы должны были быть отправлены сегодня, но на данный момент это все еще не завершено. Я подожду еще день, и если ничего не будет исправлено, я снова обращусь в службу поддержки.
Просто хотел обновить - теперь я могу получить доступ к казино и своей учетной записи. Мой вывод еще не завершен. Я подожду до конца дня, чтобы проверить, обработано ли оно так, как они обещали.
Большое спасибо, Mbellantone, за обновление. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Будем рады услышать от вас хорошие новости.
Привет, Мбеллантоне,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
один из моих выводов был отправлен мне. Они сказали, что это может занять до 26 дней.
Большое спасибо, Mbellantone, за обновление. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.