ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

BC.Game Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1 USD

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.04.2022 | Дело закрыто : 13.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрока из Филиппин обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Казино заявило, что у игрока было несколько учетных записей, связанных с его электронной почтой, и что общий баланс всех из них составлял менее 1 доллара США. Они также заявили, что игрок может оставить одну учетную запись открытой и продолжить игру, но все остальные учетные записи должны быть закрыты. Дальнейшего ответа от игрока не последовало, поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена. Игрок потребовал, чтобы жалоба была открыта повторно, и казино ответило, что они собираются связаться с игроком, чтобы попытаться найти решение. Дальнейших контактов с игроком после этого не было, поэтому жалоба снова была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня есть средства на этом счету, я поставил более 2,4 миллиона, и я должен получать ежемесячный бонус за свою ставку. Это будет около 2 тысяч, и у меня есть монеты, которые стоят около 400 долларов. Тем не менее, они выгнали меня и поставили мой аккаунт под угрозу. Сначала они сказали, что это была множественная учетная запись, и попросили kyc, что я и сделал, и они сказали, что это ложная или вводящая в заблуждение информация. Я спрашиваю, как они никогда не отвечают на электронную почту и телеграмму. Поэтому мне нужно войти в свой аккаунт, чтобы вывести свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Кон,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы сообщить, были ли на вашем счету реальные деньги, когда казино заблокировало вас?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да реальные деньги в крипте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вау, что вы, ребята, так долго отвечаете? Удиви меня, я думал, что это произойдет гораздо раньше, чем это. Так как там написано, что большинство дел решается в течение 4-5 дней! Но да, кто я такой, чтобы сказать!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что Центр разрешения жалоб Casino.Guru не является круглосуточным онлайн-чатом. Я не ответил, так как у нас тоже выходные. Спасибо вам большое за ваше внимание.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Кон,


Я рассмотрел ваше дело и попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить BC.Game Casino присоединиться к обсуждению и помочь в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино BC.Game,


Не могли бы вы уточнить, какая информация, предоставленная игроком, была сочтена ложной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кон,


Мы пока не получили ответа от казино, поэтому я попытаюсь связаться с ними еще раз.

А пока, пожалуйста, держите нас в курсе любых событий.


Мы хотели бы попросить BC.Game Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кон,


Пожалуйста, ответьте на мой предыдущий пост. Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кон,


Поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, эта жалоба будет отклонена.


Его можно открыть снова в любое время.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Эта жалоба была повторно открыта по просьбе игрока.


Уважаемое казино BC.Game,


Игрок отрицает наличие нескольких учетных записей. Пожалуйста, ответьте и предоставьте нам доказательства этих утверждений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить BC.Game Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кон,


Казино заявило, что они связываются с вами в попытке решить проблему.

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о ситуации? Есть ли какое-то развитие в вашем случае?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кон,


Пожалуйста, предоставьте обновленную информацию о ситуации. Вы говорили с казино, пытаясь найти решение? Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, эта жалоба будет отклонена.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кон,


Поскольку от вас не поступило никакого ответа, жалоба будет отклонена. Его можно открыть снова в любое время.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях