Игрок из Индии внес 20 000 индийских рупий в BC Game, но казино заявило, что так и не получило средства, хотя банк игрока подтвердил, что транзакция прошла успешно. Несмотря на многочисленные попытки решить вопрос со службой поддержки казино, проблема сохранилась. Игрок предоставил казино все необходимые доказательства, но вопрос остался нерешенным. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок для ответа игрока, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.
Сэр, я внес депозит в размере 20 000 индийских рупий 4 апреля 2024 года в 21:17 в игре bc.. сумма была списана с моего банка, и транзакция прошла успешно, но после обращения в службу поддержки игры bc и получения большого количества билетов они отвечают: билет не прошел, и причина в том, что продавец еще не получил сумму. Пожалуйста помоги
Дорогой шейхади999,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Мам, спасибо, что изучила мое дело. Я подал жалобу на возврат платежа в свой банк 04.11.2024 по этому поводу, они сказали, что подождите как минимум 15 дней, пока мы не предоставим вам статус транзакции, 24 апреля представители банка ответили, что моя жалоба отклонена, поскольку средства были возвращены. было доставлено продавцу, и транзакция прошла успешно. Таким образом, ответственность лежит на игре Bc, иногда продавец предоставляет ложную информацию игре bc. Я предоставил игре bc все необходимые доказательства, но они не могут решить эту проблему.
Кроме того, это не первая моя транзакция в этом приложении казино. Если игрок предоставляет правильную информацию и никогда не совершал каких-либо неправильных действий на этой платформе, он должен уважать игрока и в любом случае помогать решать его проблемы.
Большое спасибо за ответ, sheikhadi999. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и поставщиком платежей на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Привет,
Продавец запросил выписку с даты транзакции до сегодняшнего дня, а также видеодоказательство. Следуйте инструкциям по видеодоказательству, указанным ниже. Вы можете отправить это видео сюда, в ветку, или отправить его на panda@bcgame.com
Действия для видеодоказательства:
1. Подготовьте два устройства: одно используйте для выполнения процесса апелляции, а другое — для записи всей процедуры. Если вы используете компьютер, убедитесь, что URL-адрес веб-сайта всегда виден.
2. Перейдите в Google Play или App Store на первом устройстве.
3. Найдите и запустите приложение своего банка или платежной службы, выполнив поиск в магазине.
4. Войдите в свое банковское приложение, не забывая при этом скрывать свой пароль.
5. Получите доступ и отобразите данные своего профиля или учетной записи, включая имя и номер учетной записи.
6. Перейдите в раздел истории транзакций и отобразите самые последние транзакции, охватывающие как входящие, так и исходящие платежи, соответствующие времени покупки. Они должны быть в той же валюте и со счета, используемого для транзакции.
7. Чтобы выделить конкретный платеж, выберите его из списка транзакций, чтобы отобразить его детали.
8. Предоставьте исчерпывающую информацию о выбранной транзакции, включая общую сумму с указанием валюты, имя отправителя/получателя, номер их счета, дату и время транзакции, а также текущий статус.
С наилучшими пожеланиями
ПАНДА - BC.GAME
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
