Игрок из Турции не может получить доступ к своему аккаунту казино из-за неожиданного запроса Google 2FA, который он никогда не настраивал. Несмотря на обращение в службу поддержки за помощью и выполнение шагов проверки, подтверждение его адреса не принимается, и он не получает дальнейших ответов, несмотря на то, что является VIP-участником.
20 ноября 2024 года я попытался войти в свой аккаунт, после чело у меня запросила Google 2Fa, который я никогда в жизни не устанавливал. Мне пришло письмо на почту о том что на сайте происходят проблемы со входом. Я написал им на почту в чем проблема и как мне восстановить доступ в аккаунт. Они прислали мне ссылку на верефикацию. Я все прошёл и у меня не приняли подтверждение адреса. До сих пор я не могу зайти на аккаунт на котором я никогда не ставил Google 2fa!!!! Сейчас я постоянно пишу в поддержку со своей почту и хочу получить доступ к моему аккаунту, но больше мне никто не отвечает. Мой аккаунт вип 50 уровня, но они просто игнорируют меня! И кто поставил верефикацию по Google 2fa я не знаю.
Дорогой U1trix5252,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
1. Я не помню сколько там было точно денег, возможно от 1 до 2 тысяч долларов.
2. Я играл в Слоты
3. Без него.
Вопрос не в деньгах, а то что вип игроку повесили 2fa который я никогда не делал, и не хотят сотрудничать со мной.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
