ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Игрок испытывает трудности с доказуемой проверкой честности.

BC.Game Casino - Игрок испытывает трудности с доказуемой проверкой честности.

Автоматический перевод:

Количество: 89 038 ShSo

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 01.01.2024 | Разрешено : 14.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Индийский игрок столкнулся с проблемами при попытке проверить свою игру на сайте казино. После потери 89 000 долларов он попытался проверить функцию «Доказуемо честно» в игре, но столкнулся с ошибками и не получил адекватной поддержки со стороны своего VIP-хоста. Он усомнился в честности игры и попросил помочь проверить его игровой процесс. Мы попросили игрока предоставить полную историю игр, чтобы обратиться в казино по поводу возврата игроку (RTP). Однако казино решило проблему, позволив игроку проверить свои ставки. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Давно играл на bc

много проиграл и много выиграл.


Сегодня я впервые играл в твист-игру с большими суммами, я уже пробовал несколько ставок ранее.


Я проиграл чуть больше 89000$ в 6 ставках на него, все были с 0 множителями, я проиграл 15 ставок подряд при 2x тоже в кости и другие игры на bc и других сайтах, но эта твист-игра 6 проигрывает только с новой семя показалось мне немного подозрительным.


Я хотел проверить результаты, так как игра «Доказуемо честная».

Я думал, что это не будет проблемой, и сайт является законным, но все же у меня были некоторые сомнения и я хотел проверить.


Как ни странно, после долгих поисков я не могу найти никакой документации о том, как проверить ставки.


В купоне ставки при нажатии кнопки «Подтвердить» открывается страница, на которой выдается ошибка 404, как показано — https://prnt.sc/f4y7mx5IdagC.


Хорошо, нет проблем, может быть какая-то ошибка.


Затем я щелкнул вкладку «Доказуемо справедливо» на bc и нажал «Twist Game», там описание, которое оно показывает, не имеет отношения к игре «Twist», вы, ребята, можете прочитать его здесь https://bc.game/help/provabily-fair, нажав на крути игру или смотри скриншот https://prnt.sc/5yKZZdUMUpwA.


А в игре «Твист» при нажатии кнопки «Подтвердить» происходит переход на страницу проверки классических игральных костей — https://prnt.sc/WMi9XC23376s.


Хорошо, нет проблем, возможно, какая-то ошибка.


У меня есть VIP-хост на Британской Колумбии уже больше года, я отправил ему скриншоты и попросил дать мне идентификатор электронной почты, чтобы я мог передать его нужному человеку, потому что обычный чат и электронная почта в основном бесполезны, чат посоветовал мне очистить кеш проверить зеркала, сменить браузер, я все это сделал

Затем они сказали: попробуйте еще раз позже, лол.


Теперь VIP-ведущий сначала сказал мне: «Спрашиваю! Я вернусь к вам, как только получу правильную информацию».


Через 4 часа я написал ему, чтобы узнать новости.

И через 2 часа после этого он ответил мне: «Нет, извини, это сложно, я слышал».


Это то, что вызвало у меня тревогу: действительно ли игра доказуемо честна, или меня обманули на 89 000 долларов?


Я задокументировал и сделал скриншоты всего, что я сказал, кто-нибудь из Британской Колумбии, пожалуйста, помогите здесь, если игра действительно доказуемо честна, пожалуйста, поделитесь документацией и докажите результаты моих ставок!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой btcluv,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) .

Если у вас есть дополнительная информация, которая могла бы поддержать нашу версию, пожалуйста, пришлите ее мне. Чтобы обратиться к казино по поводу их RTP (возврата игроку), наиболее эффективным подходом является наличие полной истории игр игрока. Пожалуйста, отправьте его на petronela.k@casino.guru как можно скорее.

  • Я также могу порекомендовать обратиться напрямую к провайдеру игры.

К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Петронела! Да, то, что я говорю, не может быть подтверждено, но я просто хочу проверить ставки, поскольку в рассматриваемом казино они называются доказуемо честными, и, по моему мнению, вы бы согласились, если рассматриваемое казино не может докажите, что эти ставки доказуемо справедливы, тогда дело наверняка будет рассмотрено. Верно? Вот о чем я прошу: казино должно предоставить информацию о том, насколько эта игра является доказуемо честной, и помочь мне доказать, что сделанные мной ставки были доказуемо честными.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Бтклув,

  • Не могли бы вы переслать историю своих игр, как просили ранее?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Какую всю историю игр вы хотите? Как я могу это скачать и переслать вам? В рассматриваемой игре Twist я играл мало, большинство моих ставок было на другие игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

BC Game решила проблему, теперь я могу проверить свои ставки, дело можно закрыть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, btcluv, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях