ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Игрок испытывает трудности с доступом к своей учетной записи.

BC.Game Casino - Игрок испытывает трудности с доступом к своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 10 USD

BC.Game Casino
Отправлено: 09.11.2022 | Разрешено : 28.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из США зарегистрировал учетную запись, несмотря на то, что ее страна была в списке с ограниченным доступом. Казино вернуло депозит игрока. Игрок подтвердил, что возврат был получен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Зарегистрировался и зарегистрировался в BC.Game. внесли биткойн на сумму 10 долларов, чтобы начать.

Когда я пытался играть, я продолжал получать сообщение об ошибке, в котором говорилось, что сайт не поддерживает то место, где я живу.

Забавно, как это не появилось, когда я вносил депозит. Теперь я не могу вывести свой первоначальный депозит, потому что мой «аккаунт не поддерживается в моем регионе».

Я пытался связаться с ними, но они хотят номер транзакции для неудачного снятия средств.

Я даже не могу зайти так далеко в процессе.

Я бы хотел, чтобы они либо позволили мне играть, либо сняли мой первоначальный депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый ТБдив,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):


«3. Запретные территории

3.1. Территории, занесенные в черный список: Китай, Нидерланды, Голландские Карибские острова, Кюрасао, Франция, США и/или любая другая страна или государство, ограниченное законом. Обратите внимание, что строго запрещено играть в игры BC.GAME в странах, указанных выше в черном списке. Ваши личные данные с целью выполнения своих обязанностей и предоставления вам наилучшей помощи и обслуживания. Настоящим вы соглашаетесь на такое раскрытие информации».

Поскольку нет возможности зарегистрировать учетную запись из страны с ограниченным доступом (см. скриншот ниже), поскольку IP-адрес блокируется автоматически, не могли бы вы сообщить, использовали ли вы VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи. ? Ваше подтверждение необходимо в этом случае, и я не прошу вас об этом, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.


file


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, абсолютно не использовал VPN. Я удивлен, что они разрешили депозит, если мой IP-адрес был явно из зоны ограниченного доступа. Я просто хочу вернуть свой депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Если США занесены в черный список, то почему там написано, что они принимают игроков из Пенсильвании?

Почти уверен, что я настроил свою учетную запись через стороннюю ссылку, аналогичную этому сайту. Интересно, обычное ли это дело для них? file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, TBdiv, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, ТБдив.


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с ситуацией и постараюсь вам помочь. Сначала я свяжусь с представителем казино, чтобы узнать, можно ли разрешить вам играть или вернуть ваш депозит.


Казино BC.Game,


Не могли бы вы помочь TBdiv с ее проблемой? Как она может продолжить играть или запросить возврат своего депозита?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, ТБдив.


Не могли бы вы проверить информацию для входа в учетную запись казино? У вас есть электронное письмо с подтверждением от казино о том, что учетная запись создана?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Письмо отправлено

Спасибо за ваше время и помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я никогда не слышал ответа от BC.Game

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте,


спасибо за ответ команде BC.Game Casino.


ТБдив,


Получили ли вы ответ от казино с момента вашего последнего сообщения? Удалось ли оформить возврат?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Томас,

Да, они отправили электронное письмо и запросили несколько снимков экрана. Меня интересует, не могут ли они найти мою учетную запись. В противном случае я не уверен, зачем им все это нужно.

Я пришлю информацию и обновлю, если и когда я что-то услышу.

Спасибо за вашу помощь в этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Я могу подтвердить, что возврат был произведен игроку.


С наилучшими пожеланиями,


БК.ИГРА

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ BC.Game Casino.


ТБдив,


Сообщите нам, когда возмещение дойдет до вас. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я получил возмещение обратно на свой счет, и я благодарен Casino Guru и BC.Game за их помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я получил возмещение обратно на свой счет и благодарен Casino Guru и BC.Game за их время и помощь в этом вопросе. Благодарю вас!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый ТБдив,


Я рад слышать, что вы получили возмещение. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях