BC.Game Casino - Ставка игрока показала другой результат.

Играя в домашнюю игру с подбрасыванием монет, я сделал ставку и выбрал решку, но проиграл раунд, несмотря на то, что выигрышным результатом был решка. Я включил видеозапись этой ставки, которая ясно показывает это. Я также прикрепил снимок экрана «доказуемо честной» проверки, показывающий орел, а также разговор с несколькими представителями службы поддержки, которые сказали мне, несмотря на запись экрана, что я выбрал решку и проиграл. Сказали, что с игрой проблем нет. Я не знаю, сколько раз это случалось, прежде чем я поймал это, но я подозреваю, что много раз, так как это продолжает происходить. Я сообщаю об этом, и мне говорят, что я не прав.

Здравствуйте TheTiminator82,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с BC.Game Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, с каких пор вы играете в этом казино? Возникала ли эта проблема в прошлом? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Я играю на этом сайте с января 2021 года.

Я выразил обеспокоенность по поводу этой конкретной домашней игры, которая, возможно, содержала ошибку примерно в то время, когда сайт был полностью обновлен в октябре 2022 года. Было несколько раз в нескольких сессиях, когда казино выигрывало 15-20 раз подряд при первом подбрасывании. что казалось неправильным в игре с таким низким преимуществом казино и шансами на победу 50/50. Однако мне посоветовали просто проверить свои ставки.

В тот день, когда я сделал запись экрана, я заметил, что проиграл предыдущий раунд, несмотря на то, что выбрал вариант, который был проверен, поэтому я начал записывать свой игровой процесс, чтобы убедиться, что я не запутался, и чтобы иметь возможность показать поддержку сайта в случае, если это произойдет снова. С тех пор это случалось еще несколько раз, но служба поддержки отклоняла их.

Последний раз я связывался с казино на прошлой неделе из-за проблем с выводом выигрыша с сайта из-за различных случайных ошибок, которые снова начались только после обновления сайта в октябре 2022 года. С тех пор мне сообщили, что эта проблема решена. но с тех пор я не пытался вывести средства, так как у меня не было достаточно выигрышей, чтобы удовлетворить минимальную сумму вывода с момента моих предыдущих попыток вывода средств.

У меня более 2 миллионов ставок на этом сайте, поэтому я, конечно, не могу вернуться и проверить каждую ставку. Несмотря на небольшие потери по ставкам, которые я должен был выиграть в соответствии с их собственным инструментом проверки, они могут складываться, особенно если это происходит с другими. Я не думаю, что владельцы сайта намеренно обманывают или фальсифицируют систему, но явно есть ошибка, которую они отказываются признавать и исправлять.

Здравствуйте TheTiminator82,

Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

В прошлом у нас были случаи, когда игроки жаловались на те же проблемы, но вы должны понимать, что с шансом 50:50 все еще можно проиграть даже 100 раз подряд.

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.

Привет. Меня не столько волнует RTP и соотношение выигрышей и проигрышей, сколько тот факт, что я выбрал орла, и подтвержденный результат был орлом, но я все равно проиграл. Я представил запись экрана, показывающую сделанный мной выбор, результат и то, как я проиграл. Служба поддержки на сайте по-прежнему говорила мне, что я выбрал решку, чего я явно не делал.

Как я уже упоминал ранее, я не думаю, что казино намеренно делает что-то не так, кроме как отказывается признать и исправить ошибку в игре. Единственное решение, которое я ищу в этой жалобе, — это исправить игру, чтобы она работала должным образом в будущем.

Здравствуйте TheTiminator82,

Я также могу понять точку зрения казино на этот случай, так как мне тоже не совсем понятно, что показывает видео - не видно, на что вы ставили и каков был конечный результат. Может быть, если бы вы также могли предоставить историю ставок с того же времени, когда было снято видео, мы могли бы продвинуться по делу, но пока предоставленных доказательств очень мало, чтобы даже связаться с казино, поскольку они могут требовать в основном что угодно. так как нам не с чем спорить.

Vážený / vážená TheTiminator82,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.