Игрок из Эстонии не смог вывести средства и получил сообщение о том, что разрешение на вывод приостановлено. Несмотря на прохождение KYC и несколько обращений в службу поддержки, проблема осталась нерешенной, хотя игрок все еще мог вносить депозиты и играть в игры. Позже игрок подтвердил, что проблема вывода средств была успешно решена. Жалоба была помечена нами как «решенная».
Здравствуйте, не могу вывести деньги со своего счета.
Я получаю сообщение: «Ваше разрешение на снятие средств и чаевые приостановлено. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами».
Я прошел KYC и несколько раз обращался в службу поддержки, но до сих пор не могу выйти.
Я могу вносить депозит и играть в игры, но не могу ничего вывести. Спасибо!
ID пользователя: ******
Уважаемое Casino_12345,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BC.Game.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Все хорошо, я уже получил вывод средств. Проблема решена. Спасибо!
Уважаемое Casino_12345,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
