ГлавнаяЖалобыbCasino - Игрок был обвинен в нарушении условий и положений казино, и его снятие было отменено.

bCasino - Игрок был обвинен в нарушении условий и положений казино, и его снятие было отменено.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

bCasino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.11.2019 | Дело закрыто : 21.11.2019
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок сыграл с бонусом и уверен, что выполнил требование по ставкам. Затем он сыграл в рулетку, и казино обвинило его в нарушении правила максимальной ставки и отменило его снятие. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

они просто забрали мой выигрыш.

из-за условий.

Я выполнил требования по ставкам. 50x

Я выиграл немного ... потом я играл в рулетку.

теперь это была проблема ... ставка была слишком высока.

они просто взяли 440 евро на мой счет. и отменил снятие 250.

Ну и шутка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой христианин,

Благодарим Вас за обращение в Casino Guru и за то, что позволили нам помочь вам с вашей проблемой. Судя по вашим ответам в нашей анкете, вы играли с 5 € бездепозитным бонусом. Я более внимательно посмотрел на Бонусные Условия и нашел следующий термин: «Вы должны внести минимальный депозит в размере 10 €, чтобы снять любой выигрыш наличными».

Кроме того, существует также правило максимальной выплаты: «Максимально допустимая сумма вывода для этого бонуса составляет 100 €».

Если вы не внесли депозит после окончания отыгрыша, выигрыши от бонуса не были добавлены к вашему денежному балансу. Он остался в вашем бонусном балансе, и, поскольку вы продолжали делать ставки, правило максимальной ставки было нарушено. Это, вероятно, причина, по которой казино отменило ваш вывод средств. Боюсь, что если это так, мы мало что можем сделать. Мне жаль; Я хотел бы быть более полезным.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой христианин,

Можем ли мы считать вопрос закрытым? Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях