Вывод игрока задерживается на сутки. Жалоба была разрешена, так как игрок получил свой последний вывод средств и закрыл свою учетную запись.
Это мой второй вывод. Первый был 180$, и я получил его через день. Второй - 35$, bcasino отвечает мне, что он был одобрен, но они приостанавливают мой доступ к бонусу. Так что у меня больше нет бонуса, и в настоящее время мой вывод средств одобрен уже 2 дня, но я не получаю его.
Привет БМВ9979,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с bCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись проверена уже много дней, я не знаю, когда. Я разговаривал со службой поддержки в субботу. Я накапливаю свой выигрыш с частью бонуса и своими реальными деньгами.
Мой первый вывод 980$ был отклонен, и они отменили мой выигрыш. Так что я думаю, что 35 не слишком много.
В первый раз, когда я снял 980, они отменили его, потому что я полагаю, что не уважают максимальную ставку в игре, а потому, что игра по умолчанию была на 2 доллара, и я забыл ее сбросить.
Второй был 180, и он был одобрен, и я его получил.
Третий - 35$, он был одобрен, но не получен, и его невозможно найти на моем счету. И после этого выхода я получаю это сообщение:
Дорогой Бенуа,
Надеюсь, вы держитесь в безопасности и хорошо
Мы свяжемся с вами сегодня, чтобы сообщить об изменениях в вашей учетной записи.
К сожалению, с этого момента мы приняли решение ограничить вашу учетную запись от получения бонусов, в которых вы получаете бонусные средства.
Это не является постоянным, и если придет время, когда мы сможем отменить это решение, мы сделаем это при первой же возможности.
Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные нашим решением. Если вам понадобится дополнительная помощь, наша служба поддержки всегда готова помочь вам.
С уважением,
Дженнифер
Поддерживать
Привет БМВ9979,
Они как-то уточняли причину ограничения вас в бонусах? Я правильно понимаю, что вы не можете найти ни бонус, ни снятие средств в истории своего аккаунта?
Нет, они не хотят объяснять, почему приостанавливают мой доступ к бонусу. Это мой вывод нигде на моем счете, но я получаю его. Но нет объяснений, почему они приостанавливают бонус и отменяют мой первый вывод 980 $.
Так что не теряйте с ними время. Это мошенническое казино, вот и все. Я получаю последний вывод средств, я забыл свои первые 980 $ и закрываю свой счет.
Поэтому, пожалуйста, не тратьте деньги на это казино.
Привет БМВ9979,
Казино может заблокировать ваши бонусы в любое время, если решит, мы ничего не можем с этим поделать. Кроме того, если вы уже закрылись, есть лишь небольшой шанс узнать, что случилось с первым снятием средств. С другой стороны, если вы знали о ставках, превышающих максимальный лимит, казино имело полное право аннулировать баланс с вашего первого запроса. Мы можем вам чем-то еще помочь? Если нет, мы закроем жалобу.