Игрок из Чили ждал вывода средств с 17 октября, который ожидался в течение 3 рабочих дней, но теперь растянулся почти на месяц. Несмотря на предыдущие успешные выводы, служба поддержки клиентов не отвечала, и статус вывода остался неизменным. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации.
Я жду вывода средств с 17 октября; он должен занять 3 рабочих дня, и я все еще жду. Некоторые говорят, что он может занять до 14 рабочих дней, но уже почти месяц жду, пока они обработают мой вывод. Я знаю, что у этого казино плохие отзывы, но они продолжают превосходить самих себя в негативе; они ужасны в обслуживании клиентов. Это как говорить со стеной в чате или технической поддержке. Очевидно, что они хотят, чтобы люди устали ждать и потратили свои деньги на игру. Но мне действительно нужна помощь с этим, пожалуйста. Ранее я делал 3 вывода без проблем. Они не торопились, но не так долго, как этот, который длится почти месяц. У меня все проверено, больше ничего не нужно проверять. Хуже всего то, что статус вывода вообще не изменился.
Дорогой Gonz3832,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
