ГлавнаяЖалобыBetcoin.ag Casino - Выигрыш игрока вычитается после ошибки казино.
Betcoin.ag Casino - Выигрыш игрока вычитается после ошибки казино.
Автоматический перевод:
Количество:
Can$110
Betcoin.ag Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Индекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Отправлено:
29.09.2024
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
1d 9h 22m 58s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
The player from Ontario faces an issue with Betcoin.ag after being informed that extra funds were mistakenly added to their account. After placing a wager with these funds and subsequently winning, the casino deducted money from the player's winnings and stated they would be banned.
Игрок из Онтарио столкнулся с проблемой в Betcoin.ag после того, как ему сообщили, что на его счет ошибочно были добавлены дополнительные средства. После того, как он сделал ставку на эти средства и выиграл, казино вычло деньги из выигрыша игрока и заявило, что игрок будет забанен.
Моя жалоба на betcoin.ag мое имя пользователя neo 6
Betcoin показал, что они случайно положили дополнительные средства на мой счет. Я не знал об этом и сделал ставку, которая проиграла. Однако, когда я сделал повторный депозит и выиграл свою ставку, они вычли средства из моего выигрышного баланса и сказали, что меня забанят за то, что я сделал. Дело в том, что я ничего не делал, а просто пользовался платформой. Мне сказали, что если ставка была выигрышной или проигрышной, она была бы аннулирована в любом случае. Поэтому мне интересно, совершили ли они ошибку, а затем дали мне знать, что она будет аннулирована в любом случае, как они могут вычесть средства из чего-то, что считают аннулированным? Обычно они просто аннулируют ставку, и проблема решается, не знаю, почему они сказали, что я им должен, а затем вычли средства, когда первоначальная ошибка была признана аннулированной. Спасибо за вашу помощь
Hi,
My complaint is wit betcoin.ag my username is neo 6
Betcoin revealed they accidentally put extra funds in my account. I was not aware of this and placed a wager, that wager did lose. however when i redeposited and won my bet they deducted funds from my winning balance and told me I would be banned for what I did. the fact is I didn't do anything but use the platform. I was told if the wager was a winner or loser it would of been voided regardless. So im wondering if they made a mistake and than let me know it was going to be voided regardless how are they than able to deduct funds from something the deem voided. Usually they would just void the wager and the problem is solved not sure why they said I owe them and than deducted funds when the initial error was deemed voided. Thank you for your help
Мы вмешаемся, если вы не против. Нет смысла тянуть, когда решение так легко определить.
Смотрите изображение 1 ниже:
Депозит игрока 23 сентября зачислялся медленно, поэтому мы любезно добавили его заранее. Кредит менеджера в размере 0,08932761 ETH можно увидеть по красной стрелке. Игрок использовал свой баланс, делая ставки на спорт, а затем позже депозит поступил. Вы можете видеть зеленую стрелку около депозита на ту же сумму 0,08932761 ETH. Вместо того, чтобы сообщить нам о двойном кредите, согласно нашим и всем остальным условиям обслуживания, игрок сделал ставку с дополнительными средствами на 0,041569 ETH. Это отражено в синей стрелке. Мы смогли удалить остаток баланса в размере 0,04775861 (желтая стрелка). Это оставило долг в размере 0,041569 ETH на счете за потраченные игроком деньги, которые ему не принадлежали.
Смотрите изображение 2 ниже:
29 сентября игрок сделал еще один депозит (красная стрелка) и сделал ставку, которая выиграла. Он попытался вывести средства. При просмотре вывода наш член команды заметил, что средства все еще были должны, и отменил вывод, чтобы удалить средства (зеленые стрелки). 0,041569 ETH, которые были должны, были вычтены (синяя стрелка). После того, как они были удалены, игрок смог успешно вывести остаток своего баланса (желтая стрелка).
Как было сказано игроку, его баланс теперь правильный, и он может свободно играть и выводить средства в обычном режиме.
Hello all,
We will jump in here, if that's okay. There is no reason to drag this out, when the resolution is so easily determined.
See image 1 below:
The player's deposit on 23 Sep was slow to credit, so we kindly added it in advance for him. The manager credit of 0.08932761 ETH can be seen at the red arrow. The player used his balance, placing some sports wagers and then later, the deposit came through. You can see the green arrow by the deposit for this same amount of 0.08932761 ETH. Instead of informing us about the double credit, per our and everyone else's terms of service, the player placed a bet with the extra funds for 0.041569 ETH. This is reflected in the blue arrow. We were able to remove the rest of the balance of 0.04775861 (yellow arrow). This left a debt of the 0.041569 ETH on the account, for the money the player spent, which did not belong to him.
See image 2 below:
On 29 Sep, the player made another deposit (red arrow) and placed a bet, which was won. He attempted to withdraw the funds. When reviewing the withdrawal, our team member noticed that the funds were still owed and canceled the withdrawal to remove the funds (green arrows). The 0.041569 ETH which was owed was deducted (blue arrow). Once that was remove, the player was able to successfully withdraw the rest of his balance (yellow arrow).
As the player has been told, his balance is now accurate and he is free to play and withdraw normally.