Игрок из Австрии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не получена. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.
The player from Austria has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Австрии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не получена. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.
С предыдущими выплатами постоянно возникали проблемы, которые в конечном итоге сработали после нескольких попыток через Visa. Теперь у меня есть две невыплаченные выплаты, одна на 1000 и одна на 950, которые постоянно отклоняются по разным причинам. Последние два были отклонены с объяснением того, что мой банк отказался от них. Банк сделал это, потому что информация от Betitall была неверной. Betitall зачислил его, как если бы они списывали с моего счета. Я поделился этой проблемой с Betitall и снова запросил правильный перевод. С тех пор я ничего не слышал и больше не получаю ответов на свои электронные письма!!!!
There have consistently been problems with previous payouts, eventually working after multiple attempts via Visa. Now, I have 2 outstanding payouts, one for 1000 and one for 950, which are continually being declined for various reasons. The most recent two were declined with the explanation that my bank refused them. The bank did so because the input from Betitall was incorrect. Betitall credited it as though they were debiting from my account. I have shared this issue with Betitall and requested a correct transfer again. Since then, I have not heard anything and I am no longer receiving responses to my emails!!!!
Es kam bei den vergangen Auszahlungen immer wieder zu Problemen, letztendlich hat es nach mehreren Versuchen via Visa funktioniert. Nun habe ich 2 Auszahlungen ausständig 1 x 1000, 1 x 950, die ständig unter Angaben von unterschiedlichen Gründen abgelehnt werden. Die letzten beiden mit der Begründung, meine Bank hat abgelehnt. Dies hat sie deshalb getan weil die Eingabe seiten betitall falsch war. Betitall macht die Gutschrift so als würde er von meinem Konto abheben. Dies habe ich Betitall auch mitgeteilt und um neuerliche korrekte Überweisung gebeten. Seither habe ich nichts mehr gehört und kriege auch auf meine mails keine Antwort mehr!!!!
Dear Diader66,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
обновления. Платеж обработан! Но если он еще не прибыл, я дам вам знать, как только это произойдет.
updates. Payment processed! But if it hasn't arrived yet, I'll let you know as soon as that's the case.
Update. Bezahlung wude veratbeitet! Ist aber noch nicht eingetroffen, melde ,ich sobald as der Fall ist.
Уважаемый Diader66,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Dear Diader66,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.