Betpanda Casino - Запрос игрока на окончательное закрытие аккаунта не удовлетворен.

Привет,

Я попросил полное закрытие счета, а также с возможностью не открывать его повторно, и мне все равно разрешили открыть его снова.

Мартен

Привет, тренируй свой мозг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали, когда просили заблокировать вашу учетную запись?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны игрой в казино: закрыть учетную запись или самоисключиться — это два основных варианта.

Закрытие учетной записи является простым и практически не имеет никаких последствий — игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение имеет место. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью/проблемами с азартными играми).

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Привет

Я объяснил им причину, по которой я заблокировал учетную запись, потому что хотел, как вы видите в первом электронном письме, после того, как это спросило, что все сделано, и ответил во втором электронном письме, что я хочу полного закрытия без возможности повторно открыть его. Они закрыли его сейчас после того, как я спросил их в чате, почему они не защитили меня, и они сказали, что мы видим, что у вас проблема с азартными играми, и теперь мы закрываем его навсегда, но когда кто-то просит полное закрытие без возможности открыть его, они просто игнорируют его.

Когда я вижу жалобы других, они не реагируют так, как они действуют. Их индексный балл должен быть намного ниже

Привет, тренируй свой мозг,

Как я объяснил в своем первом посте, если вы не запросите самоисключение из-за игровой зависимости, вам разрешено повторно открыть свою учетную запись в любое время.

Обязательно сообщите об этом казино, иначе оно будет просто заблокировано и открыто снова по любому запросу.