Игрок из Германии запрашивает возврат средств, поскольку ограничения на депозит, запрошенные в дочерних казино, не соблюдаются. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Betroom 24 Casino - Игрок запрашивает возврат.
Автоматический перевод:
Количество: 250 EUR
Betroom 24 Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я проиграл много денег в казино Mirage group на прошлых выходных, поэтому я установил себе лимиты на депозит. (ovitoons Wolfy and Gudar Casino), несмотря на эти ограничения, я смог создать новую учетную запись в этом казино, внести туда 250 евро и проиграть. У меня проблемы с азартными играми, поэтому я установил эти ограничения. Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги или хотя бы их часть, потому что эти лимиты на самом деле должны защитить меня, но в этом случае группа казино просто этого не сделала.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Нико,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что если вы устанавливаете ограничения на депозит в одном казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах. Не могли бы вы сообщить, спрашивали ли вы об ограничениях депозита в данном конкретном игорном заведении?
Я проверил общие положения и условия и вот что нашел:
«Ответственная игра
Если вам нужна наша помощь, чтобы помочь вам контролировать свою деятельность в азартных играх, вы можете сделать ряд вещей, например, запретить себе играть в определенные игры и установить лимиты на ваши депозиты или ставки. Вы можете сделать это в разделе «Мой профиль» на сайте».
Пожалуйста, поймите, что вам нужно установить любые лимиты (депозит/ставка/проигрыш) в каждом аккаунте казино отдельно.
Пожалуйста, дайте мне знать, был ли этот совет полезен или нам нужно вмешаться.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, да, у меня был установлен лимит депозита в нескольких казино в этой группе, и я все еще мог внести туда депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пожалуйста, поймите, что вам нужно установить любые лимиты (депозит/ставка/проигрыш) в каждом аккаунте казино отдельно. Не могли бы вы посоветовать, устанавливали ли вы лимиты депозитов напрямую в казино Betroom 24?
Автоматический перевод:
