Игроку из Хорватии было предложено внести депозит, чтобы получить выигрыш от бездепозитного бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Big Dollar Casino - У игрока проблема с выводом средств.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Big Dollar Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый растакиллер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия вывода средств ( https://www.betbigdollar.com/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:
„11.4. 2 Игроки, которые никогда не вносили депозиты в казино, могут снимать средства только с любого бонуса, бесплатных вращений или очков лояльности после того, как игрок внесет реальные деньги на депозит. Сделанный депозит не будет объединен с суммой вывода, а будет помещен на счет игрока после выплаты вывода. После этого игрок получит доступ к сумме депозита как к остатку денежных средств в соответствии со всеми обычными условиями и положениями казино ».
Правильно ли я понимаю, что вы никогда раньше не делали успешных депозитов? Пожалуйста, поймите, что это отраслевой стандарт, и в большинстве казино требуется как минимум один успешный депозит от игроков, которые играли с каким-либо видом бесплатного бонуса. Я бы порекомендовал вам следовать инструкциям, представленным в казино, иначе, боюсь, вы не получите свой выигрыш.
Сообщите нам об этом при внесении депозита, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этого дела.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
