ГлавнаяЖалобыBitKingz Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

BitKingz Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

BitKingz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.12.2020 | Дело закрыто : 21.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Венгрии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. К сожалению, игроку удалось сыграть и проиграть первоначальную спорную сумму, которую он пытался вывести, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Золтан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.

Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Золтан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.


Дополнительные комментарии игрока:


"Эй! Да, это было!"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Золтан, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Золтан!


Я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить BitKingz Casino в эту ветку, чтобы помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие все,

К сожалению, снятие средств на карту игрока не было успешным, поэтому игроку было предложено использовать другой способ оплаты, и он не смог этого сделать. В конце концов, как мы видим, игрок разыграл деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Золтан!


Не могли бы вы подтвердить, что ваш баланс был проигран и потерян?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте!


Как вы можете видеть на этой картинке: file Я много раз пытался вывести средства, первые 5 попыток были отклонены, что было приемлемо, поскольку моя учетная запись не была подтверждена.

Позже я поиграл в несколько игр и получил некоторую прибыль, после чего хотел выйти ПОСЛЕ проверки. Первый не прошел. Не было никаких отзывов о причинах отказа, электронной почты и 0 знаков о том, что на сайте есть проблемы. Я спросил у службы поддержки, в чем проблема, они сказали, что проблема у нашего банка. (Я был бы очень признателен, если бы BitKingz мог отправить сюда мою историю чата)

Хорошо, я попробовал еще раз, и то же самое произошло с 0 информацией о проблеме. Затем меня отправили спросить в моем банке о проблеме, они сказали, что если кто-то хочет отправить деньги на мой счет, это должно сработать ... конечно, если они ХОТЯТ ЭТО ОТПРАВИТЬ!

В третий раз он был отменен, мой мозг только что испортил, и я играл. Я знал, что не верну его.


Хорошо, они сказали найти другое решение! Но file как сказал ваш представитель службы поддержки, существует метод 200 евро, но как я могу его использовать? Я должен был внести БОЛЬШЕ С НЕВИДИМЫМ ВЕЙДЖЕРОМ 3 *? Я бы просто потерял больше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу, поскольку игрок сыграл и проиграл первоначальную спорную сумму.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь .

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях