Игрок из США сообщает о множестве проблем, включая плохое обслуживание клиентов, отсутствие ясности в отношении лимитов на снятие средств и задержки депозитов. Его последний депозит не был зачислен, несмотря на предоставленные доказательства, и он получил противоречивые ответы от разных агентов поддержки.
В этом месте ужасное обслуживание клиентов. Мне регулярно приходилось запрашивать зачисление внесенных средств на мой счет. На вопросы по поводу лимитов на вывод я получил неоднозначные ответы. Не то чтобы я когда-либо что-то выигрывал, проиграв около 600 долларов. Наверное, мне очень не повезло, лол.
Обычно я бы просто пошел дальше, но эти клоуны сейчас меня как-то ругают по поводу моего последнего депозита. Утверждая, что они уже были зачислены, или что я никогда не вносил средства, или они работают над пополнением моего счета. История различается в зависимости от того, с каким агентом поддержки вы разговариваете. А сеансы чата завершаются через некоторое время без активности, поэтому я разговаривал со всеми ними, с некоторыми по несколько раз.
Прошло более 12 часов, а они продолжают делать то же самое. Каждый раз, когда я предоставляю подтверждение оплаты, квитанцию от стороннего поставщика платежей, к которой я могу получить доступ, используя ссылки на панели управления моей учетной записью. Я даю им это неоспоримое подтверждение депозита, и его явно нет в моем пользовательском кошельке, но я продолжаю получать одни и те же набеги. На данный момент это смешно, и очевидно, что меня ограбили.
Позор вам, BitSpinWin.
Дорогая Крисма,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
